株式会社ハッチ・ワーク

【南青山／部門責任者（マネジメント職）】グロース上場／年間休日123日／土日祝休み

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～部門責任者（サービス運営・カスタマーサクセス）／グロース上場／日本最大規模の月極駐車場探しポータルサイト「アットパーキング」などを展開する不動産テック企業／完全週休2日制／転勤無～

■業務内容：
いずれかの部門の責任者として、人員管理のみならず、経営陣とともに課題抽出～KGI／KPI達成に向けた事業のマネジメントを担って頂きます。
（1）サービス運営部門：
事務/オペレーション/カスタマー対応の統括、業務フローの可視化・改善・標準化、スケール可能な運営体制の構築
（2）カスタマーサクセス部門：既存顧客の活用最大化・解約防止の戦略設計、サクセスモデルの構築と仕組み化、顧客データを活用した改善提案
■部門責任者として担当頂く業務：
・駐車場DX推進に関する各部門マネジメント
・営業／サービス運営／CSの横断的な課題把握・改善
・人員管理（正社員・派遣・外部ベンダー含む）
■このポジションの魅力：
　・未完成な運営体制を、仕組化・標準化していくフェーズであるため、裁量が大きく、組織に大きな影響力を与えることができます。
　・完成された環境の運営だけでなく、事業基盤そのものを構築・改善させることができます。
　・サービス運営／カスタマーサクセスにとどまらず、営業・開発・管理など横断で課題解決を行う重要なポジションです。
　・３兆円規模のアナログ市場をDXしていく事業フェーズで、裁量が大きい仕事ができます。
■組織構成：
・サービス運営：正社員5名＋派遣社員10名ほどが在籍しております。
・カスタマーサクセス：正社員10名＋派遣社員10名ほどが在籍しております。
■会社の特色：
１.社名の由来：スタートアップ等で使われる「孵化する」（HATCH）という言葉と、単に労働という概念を超えた、世の中の仕組みや経済活動全体の「はたらき」（WORK）が相互に作用することで、世の中に価値を生み出し続ける個と組織であり続けたいと考え、命名しました。
２.ミッション：CREATE FUTURE BASE　変化する社会に対応するために未来を描く「礎」（BASE）を創り出す。
３.ビジョン：TSUKIGIME INNOVATION　月極駐車場のナンバーワン・カンパニーになることでモビリティ革命の一翼を担い、日本そして世界へ価値を提供する。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかに該当する方
（1）カスタマーサクセスまたはサービス運営のマネジメント経験
（2）SaaSサービスにおけるマネジメント経験
※プロジェクト単位のリーダー／マネジメント経験でも可

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル西館5階
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：月平均20～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給（月3万円迄）
家族手当：福利厚生その他欄参照
住宅手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTメインとなります。

＜その他補足＞
■役職・管理職手当
■家族手当：配偶者／月5,000円、子供一人／月10,000円、子供二人／月25,000円、子供三人／月45,000円
■住宅手当（1～3万円/月）※当社規定あり
■福利厚生生楽部加入
■慶弔金
■資格取得支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇