株式会社東横イン（東横INN大阪なんば）

国内外のお客さまの滞在を支える
ホテリエとして活躍いただきます。

大阪なんばは、484室を備える大型店舗。
観光やビジネスで訪れる海外のお客さまも多く、
英語を使って館内設備や周辺施設をご案内する
機会があります。

お任せするのは、
チェックイン・チェックアウトを
中心としたフロント業務です。

しかし、ただ受付手続きを行うだけではありません。

「おすすめの飲食店を知りたい」
「観光地までの行き方を教えてほしい」
「荷物を預かってほしい」

そんな一人ひとりのご要望に向き合い、
安心して滞在できる時間をつくることが
ホテリエの役割です。

英語に自信がない場面でも、
翻訳ツールや周囲のスタッフを頼りながら
チームで対応できます。

大切なのは、完璧な英語力ではなく、
お客さまの意図をくみ取り、
分かりやすく伝えようとする姿勢です。

日々さまざまなお客さまと接する中で、
語学力だけでなく、
接客力や判断力、対応力も磨けます。

【具体的には】
・チェックイン、チェックアウト対応
・予約受付、変更対応
・電話対応
・館内設備や周辺施設のご案内
・観光地までのアクセス案内
・ロビーや館内のチェック
・備品補充　など

【ホテル接客を基礎から身につけられます】

入社後は、マニュアルや動画研修、
先輩によるOJTを通して、
接客マナーやシステムの操作方法を学びます。

経験を重ねながら、
ホテル業界で長く活かせる
接客力を身につけられます。