SCSK株式会社

音声基盤システム導入・運用エンジニア(AVAYAなどクラウドPBX)◆在宅可＜0114ITISS＞

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★大手企業への導入実績多数！自社音声基盤クラウドサービス「PrmeTiaas」やAVAYA社製PBXの提供／顧客に合わせて最適な提案／業界屈指のワークライフバランス充実環境★

■業務内容
AVAYA社製PBX及びCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」（当社のオリジナルサービス）の導入・運用プロジェクトのPL／PM(その候補)として活躍いただきます。

▼業務例
・「PrimeTiaas」サービス基盤の構築・保守（VMware, Cisco, Avaya など）
・「AVAYA Infinity」の販売・導入
・生成AI(OpenAI，Google)を活用した各種ツール群の開発・保守
・コンタクトセンターシステムの提案・導入：コールフローやネットワークの要件確認・設計・設定
・コンタクトセンターシステムの運用：業務要件の追加変更に伴う設計・設定変更等
※ご経験に応じてプロジェクトリード、マネジメントもお任せする想定です。

■開発環境
・音声基盤：AVAYA
・通話録音：AVAYA、Verint
・音声認識：AmiVoice
・チャットボット：PrimeAgent
・テキスト分析：VoIC Finder
・ボイスボット：Google Contact Center AI

■ポジションの魅力
NW技術を中心としたITスペシャリスト、新規導入案件を通じたプロジェクトマネージャ、顧客へサービス提供を通じたサービスマネージャ、新規サービスの企画立案構築を通じたビジネスクリエーターなど、希望や実力に応じた将来のキャリアパスが実現されます。

■組織について
コンタクトセンターサービス部は、コンタクトセンターに必要な音声基盤、デジタル応対基盤、生成AIによる自動応答システムをクラウド型で提供しています。
中核サービスであるPrimeTiaasは、金融機関を中心に12,000席を超えるコンタクトセンターでご利用いただいています。
PrimeTiaasのサービス提供は3課体制（一課：新規導入、二課：既存アカウント対応、三課：保守運用）となっておりますが、スキル、経験、キャリア志向に応じた配属を行います。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかのご経験
・コンタクトセンター向けプラットフォームの導入経験(目安2年以上)
・AVAYAの導入・運用経験

■歓迎条件：
・AVAYA製品の導入経験
・要素技術：AVAYA、CISCO、VMWare、Linax、VoIP、SIP

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
勤務地最寄駅：各線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
西日本 本町オフィス
住所：大阪府大阪市中央区本町2-5-7 メットライフ本町スクエア
勤務地最寄駅：地下鉄堺筋線線／堺筋本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
東京と大阪で募集しています。ご希望の勤務地で選考させていただきます。
リモートワークの頻度は配属部門、プロジェクト、タイミングなどにより変更になる可能性がございますので面接内で確認ください。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：8時間55分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に基づき支給
寮社宅：独身寮、転勤時の借上社宅（任用時は、原則不可）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定給付企業年金・確定拠出年金

＜定年＞
60歳
65歳まで継続雇用あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
新人研修、OJT研修、階層別研修
技術研修、海外研修、自己啓発支援

＜その他補足＞
■在宅勤務、リモートワーク（自宅またはサテライトオフィス）
■人材公募制度、社内FA制度、副業・兼業制度、リ・ジョイン制度
■退職金制度（確定給付企業年金・確定拠出年金）、積立貯蓄、年金財形、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度
■資格取得奨励金制度、全社研修制度、専門性認定制度
■育児休業、時短勤務、復職支援金、育児費用補助、職場復帰セミナー、保活支援
■介護休業、介護セミナー、ボランティア休業
■通年カジュアルスタイル、ノー残業デー（毎週水曜）、同好会活動　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇：社会人年数に応じて、4月に14日～最大20日付与 ※中途入社の方は、社会人年数や入社月に応じて付与日数を決定。入社日付で付与。