掲載予定期間：2026/5/25（月）～2026/8/23（日）更新日：2026/7/2（木）

株式会社SCOグループ

【医療×SaaS】カスタマーサクセス（部長候補）◆歯科業界の決済サービスで成長性◎第二創業期◆

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【医療×SaaS】カスタマーサクセス（部長候補）◆歯科業界の決済サービスで成長性◎第二創業期◆

月500案件を支えるSaaS組織の型を創る。本部長直下でpaylight XのCS構造を再設計。

◎具体的な業務内容
■CSオペレーションの設計と運用：
オンボーディング／アダプション／リテンションの各フェーズで、プレイブックとSLAを定義。属人化を排除した「型」を構築する。
■データ／AIによる仕組み化：
ヘルススコアの設計、Notion等を用いたCSダッシュボード構築、AIによる業務効率化をデータ活用チームと連携して推進。
■意思決定の運用：
現場リーダーからのエスカレーションに対し、ルールベースで判断、または新たな運用フローを策定。
■採用・育成・評価：
オンボーディング完了率／NRR／チャーン率などのKPIを軸とした評価設計と、次世代リーダーの育成。
■他部門との連携設計：
営業／開発との責任分界点（SLA）を維持・改善する実務レベルの折衝。

◎組織構成
■部長：1名（現在は本部長が兼任。本ポジションで採用する方に引き継ぐ予定です）
■リーダー（課長相当）：1名
■CSメンバー：6名（ジュニア〜シニア）
■CSサポートメンバー：4名（事務・設定支援担当）
■上長：本部長。戦略合意以外は、部長に大きな裁量があります。

◎キャリアパス
Head of CS（本部長）への昇格：
CS組織を完成させた後は、本部長として複数部門の統括や、全社的な事業戦略への参画が期待されます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
◎必須
■カスタマーサクセス、または顧客接点を持つ組織（CX／IS／カスタマーサポート等）における3年以上の実務経験
■属人化していた業務において、マニュアル整備・業務フロー標準化を主導した経験

◎歓迎
■SaaS企業でのCSマネージャー／リーダー経験
■KPI設計と、Notion等のツールを用いた仕組み化の経験
■ヘルススコアの設計やCS Opsの立ち上げ経験
■コンサルティングファームでのBPR（業務改善）経験
■100名規模への組織拡大フェーズに立ち会った経験

勤務地

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
勤務地最寄駅：丸の内線／大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
支社
住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:30
時間外労働有無：無

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
700万円～1,000万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：7,000,000円～10,000,000円

＜月額＞
583,333円～833,333円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
無

＜給与補足＞
※前職時を考慮しスキル、経験、能力に応じて決定
■昇給：年1回（6月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定に基づき支給
住宅手当：3駅以内かつ5キロ圏内で3万円／月※本社のみ
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度
■学習促進支援（月額1万円補助）

＜その他補足＞
■時短制度
■服装自由
■出産・育児支援制度
■健康促進支援（1万円／月補助）
■歯科検診・定期メンテナンス全額負担

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇（年毎に変動）、年末年始休暇（年毎に変動）、有給休暇

会社概要

事業概要: 【事業内容】
歯科医院向けの経営ソリューションサービス「paylight」を運営。
歯科医療のDX化を通じて、テクノロジーで「105年活きる」を創造する。

◎ 主力サービス「paylight」
以下のマルチプロダクトを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。

■ 決済サービス
・paylight cashless
キャッシュレス決済サービス
圧倒的な手数料の安さにより、業界最大手のシェアを獲得

■ 医療プラットフォームSaaS
・paylight X　AIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS

■ 金融サービス
・paylight finance
歯科医院向けリースサービス
医療機器等の設備投資のソリューションを提供

◎ その他事業展開
■ 歯科医院経営
グループにて東京・福岡にクリニック2店舗運営

■ スポーツビジネス
Jリーグオーラルケアプロジェクトを推進
所在地: 〒100-7018
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
設立: 2013年3月
従業員数: 110名
上場市場名: 非上場
資本金: 26百万円
平均年齢: 34.4歳
企業URL: https://www.scogr.co.jp

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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求人コード 3015152585