ＤＸＹＺ株式会社

【カスタマーサクセス（営業）】サポートで終わらない「攻めのCS」導入後の顧客拡大まで担う

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【事業内容/募集背景】
DXYZ（ディクシーズ）は、「顔ダケで暮らす／働く／遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンを掲げ、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」を展開しています。

現在、マンションやオフィスに加え、商業施設やまちづくり領域へとサービスを拡大しています。
FreeiDが目指しているのは、単なる「鍵の代替」ではありません。建物への入退だけでなく、周辺店舗の利用や決済など、暮らしのさまざまな場面を顔認証でつなぎ、建物や地域全体の価値を高める生活インフラとなることです。

今回募集するのは、導入企業や利用者が安心してFreeiDを使える環境を整える「守り」の支援に加え、顧客満足度の向上や付帯サービスの提案、周辺施設への導入拡大まで推進する「攻め」のカスタマーサクセスです。
顧客とともに建物の新たな価値をつくり、FreeiDが利用できる生活圏を広げていくメンバーを募集します。


【　職務内容　】
FreeiDを導入しているデベロッパー・管理会社・施設運営会社などに対し、導入後の活用支援から運用改善、追加提案、周辺施設への展開までを担当いただきます。
利用者が安心して使える環境を整えるだけでなく、利用状況や顧客課題をもとに、建物の価値向上につながる施策を提案します。

また、マンションやオフィスを起点に、周辺店舗へのFreeiDや決済端末の導入を推進し、「建物を中心とした生活圏を顔ダケで過ごせる世界」の拡大を目指します。
自ら顧客や周辺店舗に提案を行うほか、営業部門へのトスアップや連携も行いながら、アカウント内のシェア拡大とエリア単位でのサービス普及を推進するポジションです。

・導入企業、利用者への問い合わせ対応・ハンズオン支援
・利用状況の分析、運用改善・活用促進の提案
・顧客満足度向上に向けたリザベーションレポートの作成、改善提案
・建物や施設の価値向上につながる付帯サービスやバリューアップ施策の提案
・周辺店舗や物件・施設へのアプローチ、FreeiD・決済端末等の導入提案および縦横展開
・営業部門への案件トスアップ、提案連携
・関係各社との調整、業務の仕組み化・標準化


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人向け営業経験（目安3年以上～）

■歓迎条件：
・新規開拓営業やエリア攻略、新規事業における縦横展開のアプローチ経験
・不動産業界（デベロッパー・管理・建設等）の知見、またはIT導入支援経験
・顧客の売上向上や販売促進に向けた企画・実行経験
・アカウントプラン作成およびプランに基づいたマネジメント運用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費は会社負担
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
‐

＜その他補足＞
・育児支援
・ベビーシッター割引j支援

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・生理休暇
・そのほか就業規則に定める休日