東京海上ダイレクト損害保険株式会社

【新宿】保険金支払いにおけるカスタマーサポート（担当業務限定型）　◆未経験歓迎/サポート体制充実

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【東京海上グループの安定性/未経験でも安心して入社できるサポート体制/子育て中の方も活躍】
■業務概要：事故対応業務は通常、事故の発生をスタートとし、保険金のお支払いをゴールとします。
「事故の発生・事故受付」はグループ会社で24時間365日対応しているため、当社の担当者は主に以下を担当します。
・お客さま、事故関係者、修理工場等との電話・メール対応
・メール、電話によるご説明・ご案内・手配・調整を中心としたお仕事
・物損事故のみを担当する部署に配属（過失割合がある物損事故・対人事故・イレギュラーな対応が求められる事案は担当しません）
■研修制度・フォロー体制
入社後は3週間程度の座学研修を受講いただきます。その後、育成担当者によるOJT（2ケ月程度）を経て、正式に配属部署の業務を開始。配属後も所属チームの先輩社員やマネージャーが業務を手厚くフォローします。
■配属先：
当ポジションの東京拠点は、現在30～40名体制で、年齢層は30～50代が在籍しています。
■働き方
・初台駅直結のオフィス
・研修を経て業務に慣れれば、ご家庭の都合に応じて週１回程度の在宅勤務も可能です。
・完全週休 2 日制（土日祝）、さらに 5 日間の特別連続休暇や記念日休暇（年に1回取得可）など、ワークライフバランスに配慮した制度を整えています。
・所定労働時間は 7 時間で、残業時間は法定内外を含めて月に約22時間程度です。子育て中の方も多くいらっしゃいます。
■キャリアパス
異動は想定しておらず、職務限定の専門職として腰を据えて働いていただくポジションです。（希望者は総合職への登用試験もあります）

変更の範囲：無

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
〈業界・職種未経験歓迎〉
■必須条件：社会人経験1年以上で以下いずれかのご経験がある方
・金融機関での就業経験
・営業経験（業界不問）
・コールセンター業務経験
・接客業務経験
※業界未経験、職種未経験者を歓迎しています
■歓迎条件
・金融機関での就業経験
・コミュニケーション能力・マルチタスク処理能力がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル　13階
勤務地最寄駅：京王新線／初台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間は月平均で22時間（法定内・法定外の合計）程度です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員
期間の定め：無
補足事項無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項無
社会保険：確定拠出型年金制度あり
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
少人数制の導入研修や所属拠点でのOJTを通じて知識・スキル習得を行います。
個人指導員とサポート役の先輩社員がつく万全のサポート体制で未経験の方でも安心して働けます。

＜その他補足＞
持株会制度
東京海上日動健康保険組合施設

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

・完全週休2日制(土日祝)
・年次有給休暇（2年目以降20日／年）
・5日間の特別連続休暇
等、各種休暇制度あり