株式会社Ｈｕｂｂｌｅ

【CSM（AI新機能専任）】契約書管理クラウドサービス「Hubble」／継続率99%◆フルフレックス

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◇契約管理SaaSの強固な顧客・データ基盤を武器に、AI機能の0→1立ち上げとBPRコンサルスキルが磨ける成長ポジション◇

■募集概要：
契約業務・管理クラウド「Hubble」を展開する当社で、AIエージェント機能のサクセスモデルをゼロから構築するCSM（AI新機能専任）を募集します。既存の高品質な顧客・データ基盤を活かし、AI導入に伴う業務再設計・定着化施策を主導するポジションです。AI×BPRの高度な実務経験が身につきます。

■組織構成：
カスタマーサクセス組織の中でAI機能専任チームに配属。プロダクト・開発・経営と密接に連携し、導入支援・活用推進・成功事例創出を通じてプロダクトの成長を牽引します。

■担当業務例：
・業務フローの再設計（コンサルティング）：顧客の既存業務の課題をヒアリングし、AI機能を活用した新しい業務プロセスを立案・伴走支援すること。
・ヘルススコア・KPIの設計と運用：AI機能の活用指標を特定して独自のヘルススコアを設計し、データドリブンなサクセス活動を運用すること。
・サクセスの型化（プレイブック化）：個別コンサルでの成功事例を抽象化し、多くの顧客へ効率的に展開可能な汎用的な「型」として標準化すること。
・プロダクトへの還元：現場のリアルな課題感や利用状況を開発陣へフィードバックし、プロダクトの機能改善を強力に牽引すること。

■業務の特長：
・AI機能の0→1立ち上げに深く関わり、サクセス仕組みを自ら設計できる
・高度なBPRコンサルティングとSaaS運用ノウハウを融合した支援が求められる
・開発・経営と直接やり取りし、プロダクト仕様に影響を与える裁量が大きい

■プロダクトの特長：
・契約管理に特化したSaaSで高い継続率（99%）を実現する顧客・データ基盤を保有
・AIは基盤データとセットで価値を発揮するため、システム統合と運用設計が差別化要因
・「業務そのものを変える」BPR的アプローチが求められる点が他社にない強み

■Hubbleについて：
契約書管理業務のDXをリードするクラウドサービスを提供。2022年にシリーズAで6.5億円の資金調達を行い、スタートアップから大手企業まで幅広い導入実績があります。法務・ビジネス両面の課題解決に強みを持つ成長企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験（目安：3年以上）
・高い課題解決力とコンサルティング志向
・0→1フェーズにおける仕組み化の経験

■歓迎条件：
・エンタープライズ企業に対するハイタッチCSの経験
・BPR（業務プロセス再設計）やDX推進の経験
・生成AIの日常的な活用とテクノロジーへの強い好奇心
・データ抽出・分析に基づく施策立案スキル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー7F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
1日標準労働時間：8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入補助・社内セミナー補助

＜その他補足＞
・定期健康診断・人間ドック・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種補助
・コミュニケーション促進制度
・書籍購入補助制度（月1万円まで）
・社内図書館制度
・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引
・シャトク（福利厚生賃貸）
・PC貸与（Windows・Mac）
・スマートフォン貸与（職種による）
・フリードリンク
・オフィスコンビニ
・服装自由）
・ストックオプション
・リファラル制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、入社時特別休暇、年末年始休暇、産前産後・育児休暇