ハーティング株式会社
【新横浜】カスタマーサポート担当／年休123日／プライベートと両立環境／コミュニケーション力を活かす
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【子育て等と両立環境！年休123日／カスタマーサポートポジション／顧客からの問い合わせ対応・調整・データ処理業務など／クレーム処理等なし】
■職務内容
お客様からのお問い合わせ対応～ご注文までの一連のサポート業務を中心にご担当いただきます。これまでのご経験を活かしながら、社内外と連携し、丁寧に業務を進めていただける方を歓迎いたします。
■働き方
・年休123日
・子育て中の社員も多く在籍しており、ライフイベントに理解のある環境です。個々の状況に応じた柔軟な働き方についても相談がしやすい体制が整っています。
・在宅勤務制度導入
■組織構成
４名（40代～50代 女性）
■英語力について
社内のマネージャー・メンバーは日本人のため、日常的なコミュニケーションは日本語で行います。
本社からのメール対応や、APAC地域の責任者とのやり取りでは英語を使用する場面があります。日常会話レベルの英語力があれば問題ございません。
■主な業務内容
・お客様からのお問い合わせ対応から受注まで、一連のカスタマーサポート業務
・社内外の関係者との調整・連携（営業や関連部門とのやり取り）
・受注業務全体における円滑なコミュニケーションの推進
・見積・注文変更・出荷・納品・アフターサービス等に関する対応
・顧客情報（マスターデータ）の管理・更新
・各種システム（e-shop・EDI等）を使用した受注処理
・クレームや不具合に関する一次対応および社内連携
・製品リコールや監査対応など、ルール・法令に基づいた業務対応
■企業について：
当社は、ドイツ・ハーティング テクノロジー グループの日本法人として1985年12月4日に東京で設立されました。日本初のアジア拠点として、世界標準品質の産業用コネクタやイーサネットスイッチなどを提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須要件
・SAPの使用経験がある方
＜語学力＞
歓迎条件：英語初級
＜語学補足＞
・アジア・ドイツとのメールのやり取り／日常会話が可能なレベル
勤務地
本社
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜1-7-9 友泉新横浜1丁目ビル2F
勤務地最寄駅：JR各線／新横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
・雇用形態：無期雇用
＜試用期間＞
4ヶ月
給与
420万円～680万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円～480,000円
＜月給＞
300,000円～480,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年1回
※85%FIX÷12ヶ月
※15%MBO変動賞与
※変動賞与は入社後4ヶ月間は資格がなく、4ヶ月就業後、試用期間満了を条件として資格が与えられます。
■昇給：年1回
賞与：63万～10５万ほど
＊賞与は、必ず100％支払われるものではございません。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・全額支給（上限5万円／月）
社会保険：■社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■研修サポート有
＜その他補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日
■夏季休暇、年末年始、慶弔休暇
■年間有給休暇：初年度は入社時期により按分された日数を付与（最大15日間）、次年度より1日追加されるが最大で年間20日間）
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
1945年の創業以来、産業用『耐環境』コネクタのリーディングカンパニーとしてヨーロッパ、アメリカ、アジアに主要生産拠点を有しており、一貫した品質管理と製造工程を遵守。信頼性と安定した生産性を確保しています。また、27カ国における現地法人を含め、世界40カ国に販売拠点を展開しています。
日本支社は1985年の設立、現在は国内4箇所に営業拠点を置き、きめ細かいサポート体制と独自の品質保証システムの下、柔軟にカスタマイズ製品を提供することで多くの顧客から高い信頼を得ています。
■ハーティング社について：
ハーティング社は1945年、ドイツ・エスペルカンプに創立。 以来、耐環境コネクタのリーディングカンパニーとして世界42ヶ国に販売拠点を展開。高信頼性と柔軟にカスタマイズ対応可能な製品は産業界で大きな支持を得てきました。
ハーティングはまた角型コネクタのパイオニアでもあります。無ハンダ結線の環境性、シンプル・確実な操作性は大きな付加価値をもたらしています。
■ビジョン：
国際化する産業界において、豊富なネットワークを活かしてワールドワイドでサポートを実現、顧客とのより緊密な関係を構築し、多様化するネットワーク環境に最適なソリューションを提案するグローバルな企業を目指しています。
■組織風土：
外資系であるものの、少数精鋭の組織であり非常にアットホームな雰囲気となっています。- 所在地
〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜1-7-9 友泉新横浜1丁目ビル2F- 設立
- 1985年12月
- 従業員数
- 40名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
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