株式会社LayerX

ITカスタマーサクセス※アカウントマネージャー◆SaaS+Fintech「バクラク」／リモート可

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■業務内容
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。

・お客様の課題解決に繋がる、バクラクシリーズの新機能や新サービスのご提案
・価値提供のための適切な商談パイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
・お客様の事業や状況に合わせた、バクラクの最適な活用方法や他社事例のご紹介
・中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
・安定稼働、顧客満足度向上を目的としたプロダクト開発へのフィードバック
・バクラクシリーズの深いプロダクト理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）

■魅力
◎全てのプロダクトを扱うことが求められるポジションになるため、包括的なソリューション提案力を身につけることができます。

◎国内スタートアップの中では圧倒的な成長速度とBSM（支払支出管理）によるポジショニングが確立できている事業において、顧客のハタラクがバクラクになるところを間近で支援することができます。今後においても、債権領域への進出など更なるチャレンジを予定しています。

◎複数サービスでの価値を届ける仕組み作り・他チームとの連携など求められるものは高度ですが立ち上げているフェーズです。0?1、1?10どちらが得意な方も、ご活躍いただける環境です。

◎国内成功事例がないため、全チームが模索をし続けている状態です。複数サービスでのオペレーションが複雑なため属人化が進みやすい構造にあり、生産性を維持・向上させていく上での難易度が高いです。そのため、問題解決が好きな方にもチャレンジングな環境だと考えています。

◎既にバクラクシリーズを1つ以上ご契約いただいている企業様に対して、アカウントマネジメントという手法で顧客の課題解決と事業成長を担います。どのお客様に、いつ、何を、どうやって提案する、支援するかを自身が担当するお客様ごとに考える必要があり、長い時間軸で複数のお客様のサクセス活動に取り組むことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験（2年以上）
・以下いずれかのご経験
- お客様のアカウントマネジメント、セールスのご経験
- 新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験

■歓迎条件：
・法人営業またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
・業務システム/SaaSプロダクトの営業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※オフィス出社頻度はチームの状況により変化します。個別配慮が必要な場合は遠慮なくご相談ください。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与・待遇等に変わりはありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■勉強会参加費用負担

＜その他補足＞
■圧倒的知的好奇心が満たされる職場環境

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始、ウェルカム休暇（入社時に有給3日付与）、ライフサポート休暇(入社時に有給4日付与※取得条件あり)、リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与)、出産育児・介護休業制度