ＤＸＹＺ株式会社
【新宿】顔認証ID「FreeiD」カスタマーサポート／不動産×ITの新サービス推進
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【不動産×ITで暮らしのインフラを変革／顔認証ID「FreeiD」定着推進／顧客満足度最大化を担うカスタマーサポート職】
■業務概要
当社が提供する顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」のカスタマーサポート職として、導入企業やマンション入居者などエンドユーザーからの問い合わせ対応・運用支援業務を中心に、サービス活用の促進や課題解決支援、顧客満足度向上施策の立案・実行まで幅広くご担当いただきます。運用支援から価値最大化まで一貫して関われるポジションであり、IT×不動産の現場変革を体感しながらキャリアを築けます。
■業務詳細
・顔認証ID「FreeiD」導入企業やエンドユーザーからの問い合わせ対応
・サービス運用開始時のオンボーディング支援（案内施策の企画・実施、利用開始サポート）
・利用状況やアンケート結果の分析による満足度向上施策の立案・実行
・ユーザーからのフィードバックを集約し、開発チームへのプロダクト改善提案
・導入先におけるサービス活用推進や課題解決支援、運用体制の標準化・企画立案
■扱うサービス
顔認証ID「FreeiD」：マンション、オフィス、まちづくり領域で利用される個人認証プラットフォーム
■組織構成
少数精鋭のチーム体制で、顧客視点を重視しながらサービス価値向上に全員で取り組んでいます
■業務の魅力
運用設計が社会実装される手触り感や、立ち上げ期ならではの標準化・体制構築・企画業務に挑戦できる環境です。不動産×IT領域での新しい暮らしのインフラ創出に携われます。
■教育体制
OJTや先輩社員のサポートのもと、業界未経験でも安心してキャッチアップが可能です
■就業環境
完全週休2日制・年間休日120日／フレックスタイム制や時短勤務制度も整備し、柔軟な働き方が可能です
■想定されるキャリアパス
カスタマーサクセス領域、運用企画、チームリーダー、サービス企画部門など多様なキャリア形成が可能です
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験
・問い合わせ対応から原因整理・社内連携・改善提案まで担った経験
■歓迎条件
・不動産業界の知見またはIT導入支援経験
・営業経験
勤務地
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
月給制での支給となります。
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：370,000円～500,000円
固定残業手当/月：97,763円～130,107円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
467,763円～630,107円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
固定残業代45時間分を含み、超過分は追加支給されます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5万円上限全額支給
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
入社から半年間は3日間の特別休暇制度有。
＜その他補足＞
定期健康診断・産休育休制度・時短勤務制度・iphone、PC貸与・育児支援・ベビーシッター割引支援
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
祝日や特別休暇、慶弔休暇あり。年間休日120日。
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
顔認証プラットフォーム事業
「FreeiD」は鍵・財布・スマホを持たずに、“顔ダケで”自由に駆け出せる世界を実現する、『顔ダケで、世界がつながる。』顔認証プラットフォームです。これまで利用シーンごとに顔登録が必要であった、暮らしの様々な場面における「入退」「本人確認」「決済」の顔認証サービスを、分断させることなく、「1度、顔を登録するだけで」利用可能にすることができます。
■特徴（TOPICS）：
・1度の顔登録からオプトインで様々なエンジンに最適化した形式で顔情報を配信する、当社事業の基幹技術に関する特許や、要素技術である、マンションでのエレベーター等住宅設備機器との連動に関する特許など、2022年5月20日時点で計11件の特許を取得しております。
・FreeiDではマイクロサービスアーキテクチャを採用しているため、各サービスに適したプログラミング言語やフレームワークを採用でき、エンジニアが挑戦したい最先端技術や得意とする技術を活用することも可能です。
■組織風土
・思いやりと誠意を持って行動する
・プロフェッショナリズムを追求し社会に貢献する
・視座を高く未来を切り拓く- 所在地
〒163-1341
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F- 設立
- 2020年8月
- 従業員数
- 28名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 52百万円
- 企業URL
https://dxyz.co.jp/
応募方法
応募方法
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