ワールドエンタプライズ株式会社

【成田空港】旅客サービスの管理業務（課長クラス）◆福利厚生充実／賞与2回／転勤なし

---

【空港関連事業の現場運営を担い、リーダーシップを発揮しながら事業拡大に貢献できる管理職ポジション】

■業務概要：
当社が成田空港を中心に展開する空港旅客サービス事業において、全エアラインの運営管理や、スタッフ育成、顧客対応、イレギュラー時の判断・指揮など現場全体のマネジメントをお任せします。空港現場の最前線で、サービス品質の維持・向上と業務効率化を推進し、顧客である航空会社との折衝や各種調整も担う重要な役割です。
■業務詳細
・エアラインにおける旅客サービス運営全般の管理
・新規業務やサービス導入時の立ち上げ計画、オペレーション設計と推進
・イレギュラー（遅延・欠航等）発生時の現場統括・迅速な対応
・顧客（航空会社）担当者との業務調整、要望ヒアリング、課題解決提案
・現場スタッフのシフト・勤怠管理、業務指導、トレーニング計画の策定と実施
・サービス品質向上のための業務改善活動

■組織構成：
当社は日本航空や外資系航空会社（エミレーツ航空・キャセイパシフィック航空・エチオピア航空など）のエアラインの旅客サービス業務やグランドハンドリング業務を請け負っています。
本ポジションの下には200名ほどのスタッフがいます。

■業務の魅力：
◎今までの空港業務経験を活かし、空港現場でのマネジメント力を高められる環境です。経験・実績に応じて新規事業や更なる上位職への挑戦も可能です。
◎多様な航空会社と連携し、空港というダイナミックな環境で業務改善やリーダーシップを発揮できます。マネジメント経験を活かし、組織運営に直接関与しながら自身の成長やキャリアアップを目指せます。

■企業の特徴／魅力：
1988年の成田空港における旅客関連サービスから始まりました。 それ以来、航空業界の最前線で「空のインフラ」を支え続け、現在では貨物グランドハンドリング、旅客サービス、ケータリング、ホテルメンテナンス、そしてさらなる新規事業へとその領域を広げています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・空港旅客サービス業務経験（5年程度）
■歓迎要件：
・管理職として実務経験のある方
・教育、訓練インストラクター、責任者実務経験

＜勤務地詳細＞
成田空港事業所
住所：千葉県成田市成田国際空港第1ターミナル 中央棟3階 C3031
勤務地最寄駅：JR／京成線／成田空港駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

---

＜勤務地補足＞
■マイカー通勤可（駐車場あり）

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
6:00～15:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均15時間
■6時00分～23時00分の時間の間の8時間勤務（勤務時間パターン複数有）

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、待遇の変更はありません

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額26,000円
家族手当：月額3,000円
住宅手当：月額5,000円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（70歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT指導
■資格取得費用負担

＜その他補足＞
■東急ホテル割引（最大50%割引）
■結婚祝い金
■紹介制度
■慶弔・見舞い制度
■定期健康診断
■WEC親睦会
■ワールド社員会
■褒め箱制度
■納涼会費負担
■服装自由
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■永年勤続休暇
■リフレッシュ休暇
■マイカー通勤可（駐車場あり）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数107日

■勤務表による（シフト制）
■希望休の申請可