株式会社プリマジェスト

【埼玉】アウトソーシングセンター運用管理者（公共団体や銀行、生損保等）◆OCR×DXで業務改革推進

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【プライム案件９割！コンペ勝率7割！金融・公共向けソリューション営業/ハード×システム×BPO/多角的なアプローチが可能！/プライム上場子会社】

■概要：
自社アウトソーシングセンターにおいて、複数案件の運営管理および組織マネジメントを担う責任者ポジションです。高速OCR技術を活用し、大量帳票のデータ化・処理業務を展開する同社にて、業務運営、品質管理、人材育成、収支管理まで幅広く担当。単なる現場管理にとどまらず、業務プロセス改善や標準化、DX推進まで関与できる点が特徴です。

■業務内容：
・複数案件の業務運営管理（進捗・品質・コスト）
・業務プロセス改善、標準化推進
・SLA・KPIの設計および管理
・チームリーダーおよびスタッフのマネジメント
・収支管理および予算統制
・クライアント対応（報告・改善提案）
・エスカレーション／クレーム対応
・人材育成、評価制度運用
・トラブル対応および現場支援

■働き方：
・土日祝休み
・年間休日125日
・残業：月20～30時間程度

■ポジションの魅力：
本ポジションは、単なるセンター管理ではなく、複数案件を横断した「経営視点のBPO運営」に携われる点が魅力です。業務運用に加え、収支管理やKPI設計、業務改革まで担うため、マネジメント力を大きく高めることができます。また、自社のOCR技術やDXソリューションを活用した業務改善に関与できるため、「運用」から「改革」へキャリアを広げられる環境です。さらに、現状は遠隔管理体制の拠点を任されるため、裁量も大きく、組織づくりや体制構築に主体的に関われる非常にやりがいのあるポジションです。

■当社の特徴：
当社は画像処理技術を核に、SI・ハードウェア・BPOを一体で提供する独自のビジネスモデルを確立しています。自社開発のOCRやスキャナを活用し、大量帳票処理を高精度・高効率で実現できる点が強みです。さらに、AIやRPAを組み合わせることで、単なる業務委託にとどまらない「業務改革型BPO」を展開。プライム案件比率は90％と高く、金融・公共分野での圧倒的な顧客基盤を保有しています。キヤノンマーケティングジャパングループの一員として、安定性と成長性を兼ね備えた企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター･アウトソーシングセンター･店舗等のマネジメントorSV経験者（業界不問）
・PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他）
・BPOビジネスの経験がある方

■歓迎条件：
・業界問わず、リーディングカンパニーでの業務経験がある方

＜勤務地詳細＞
アウトソ－シングセンター(埼玉)
住所：埼玉県さいたま市大宮区大成町3-261-1 野原ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※配属先ごとに前後30分ほどの変動あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
・最大6ヶ月まで延長の場合有

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・全額支給
社会保険：・社会保険完備
退職金制度：・確定拠出年金制度（401K）・選択制退職金制度

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・研修制度


＜その他補足＞
・従業員持株制度
・団体生命保険
・引越費用負担（当社規定に準ずる）
・育児時短勤務制度
・フリーバカンス制度
・ブリッジホリデー
・育児復職前・復職後面談
・バースデープレゼント
・提携保養所・運動施設の利用
・永年勤続表彰
・ビジネスカジュアル(各センターの基準に合わせる)　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、その他休暇（マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇）