株式会社Ｈｅａｌｉｎｇ Ｐａｐｅｒ
【韓国語力を活かす】美容医療アプリのカスタマーサポート運営担当◇全体の管理・改善◇利用者900万人超
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◇◆年成長率200％超／リモート可／韓国トップクラス美容医療アプリ「カンナムオンニ」の日本市場を牽引する中核メンバー／グローバルチームと連携できる環境◆◇
■業務内容：
カンナムオンニのtoC向けサービス運営担当をお任せします。カスタマー対応体制が円滑に運営されるよう、全体を管理・改善する役割を担います。
■具体的には：
◇カスタマー対応状況のモニタリング
◇運営指標の分析を通じた原因特定・改善事項の把握
◇繰り返し発生するイシューに対する改善策の立案・実行支援
◇相談品質の管理および対応ガイドの整備・配布
◇顧客問い合わせ対応の自動化および運営効率の改善
■成長機会：
◇サービス運営SOPの設計・改善経験
◇顧客フィードバックを活かした運営体制の構築
◇ユーザー起点の改善提案スキルの習得
◇ユーザーの声をプロダクト改善につなげる経験
■事業紹介：
◇カンナムオンニは900万人以上が利用するグローバル美容医療プラットフォームで、本社韓国から急速なスピードで日本・タイ・中華圏へと拡大しています。
◇美容医療は、期待と不安が入り混じる領域です。私たちは情報格差を縮め、ユーザーが「自分らしい美しさ」の選択に確信を持てるよう寄り添うBeauty Navigatorを目指しています。
◇「より良い医療サービスを、誰もが享受できるように」というMissionのもと、美容医療業界のさまざまな問題を解決していくべく、新たなビジネスの企画が複数走っています。
◇日本法人はいま、本社（韓国）の戦略と日本市場をつなぎながら、事業を一段引き上げるフェーズにあります。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート（CS）、サービス運営などの実務経験1年以上
・顧客対応から解決までEnd-to-Endの経験がある方
・柔軟で前向きなコミュニケーション力
・データ・業務ツールを使いこなせる方（例：Google Workspace、Tableau等）
・韓国語での業務コミュニケーションが可能な方
■歓迎条件：
・モバイル・オンラインプラットフォームでの運営経験
・データに基づく課題分析・改善の実績がある方
・主体性と素早いキャッチアップ能力を持つ人材
＜語学力＞
必要条件：韓国語（ハングル）中級
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-19-2 スプラインビル3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～700万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：270,042円～472,574円
固定残業手当/月：63,292円～110,760円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
333,334円～583,334円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与はご経験・能力等を考慮の上、決定いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入支援
＜その他補足＞
■ランチ代支援
■施術費用支援
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■土日祝休み、年末年始休暇、その他特別休暇あり
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
美容医療情報プラットフォーム「カンナムオンニ」運営
■特徴：
「カンナムオンニ」は、毎年2倍以上の成長を続ける注目の美容アプリで、急速に成長を遂げています。日本の美容医療業界をリードするサービスとなるため、日本市場開拓を切り開いていくフェーズです。
・韓国発の美容医療情報プラットフォーム「カンナムオンニ」を運営
・日本法人は2020年に立ち上げ市場拡大中
・美容医療 × IT の成長領域で事業展開- 所在地
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-19-2 スプラインビル3F- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
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