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【金沢】ライブ配信サービスの運営・進行管理＜業界経験不問＞さらなる事業成長に貢献／基本固定シフト制

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～数万人規模が利用するライブ配信サービスの安定運営を支える重要ポジション／業界未経験OK～

主力ライブ配信サービスを支える「サービス運営・進行管理」をお任せします。ユーザーや配信者が安心して利用できる環境を維持するため、日々発生する運営課題やトラブル対応、他部署との調整、業務改善などを担当します。単なる状況確認やチェック業務ではなく、サービス品質を維持しながら運営全体を支える重要なポジションです。
将来的にはチーム運営やマネジメントにも携わり、サービス運営の中核人材として活躍いただきます。

■業務内容：
まずはサービス運営の実務を通じて事業や業務フローへの理解を深めます。
その後は運営マネージャー候補として、サービス品質の向上やチーム運営にも携わっていただくことを期待しています。
◇サービス運営業務
・ガイドラインに沿った配信状況の確認
・配信者登録や各種申請対応
・営業、開発など関係部署との連携
・トラブル発生時の一次判断およびエスカレーション
◇チーム運営業務
・スタッフのシフト・タスク管理
・新人教育や育成フォロー
・業務フローの改善提案・実行
・運営数値の分析および課題改善
◇マネジメント業務
具体的には、
・チーム全体の業務ディレクション
・KPI設計、進捗管理および改善施策の立案
・業務フローの改善および生産性向上施策の推進
・関係部署との折衝、調整
・メンバーの育成、評価、フォロー
・組織課題の抽出および改善
・事業成長を支える運営体制の構築
など、サービス運営と組織運営の両面を担っていただきます。

■魅力：
◎サービス運営の中核を担える
◎マネジメント経験を積める
◎業務改善・プロジェクト推進を経験できる
◎未経験からWebサービス運営のキャリアを築ける

■勤務時間について：
下記いずれかの時間帯で「基本固定」となります（入社時に希望や適性を考慮の上、担当の時間帯を決定し、以降は固定での勤務）。
「今週は日勤、来週は夜勤」といった不規則なシフト交代は一切ありません。
※人員調整等による時間帯変更の可能性はあります。
＜基本固定勤務＞
日勤 9：30～18：30
夕勤 16：00～1：00
夜勤 1：00～10：00
※1日あたりの実働8時間（休憩60分）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界経験不問＞
■必須条件：
・事業会社での社会人経験
・基本的なPCスキル
・5名マネジメント経験（業務／ピープルマネジメントの両方）
・数値分析や課題改善の経験

■歓迎条件：
・店舗運営、SV、店長、リーダーなどのチームマネジメント経験
・アルバイトやメンバーの教育・育成経験
・業務改善や運営フローの見直しを行った経験
・Slackなどのチャットツールを利用した業務経験
・Webサービス、アプリ、ECサイトなどの運営経験
・数値管理やKPI改善に取り組んだ経験

＜勤務地詳細＞
DMM.com　金沢事業所
住所：石川県金沢市米泉町10-1-152
勤務地最寄駅：JR北陸本線／西金沢駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
0:00～23:59 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:30～18:30
16:00～1:00
1:00～10:00
＜その他就業時間補足＞
■上記いずれかの時間帯で「基本固定」※詳細は職務内容欄参照
■1日あたりの実働8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで、日額の上限あり
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
＜エンジニア対象サポート制度＞
■社員交流会
■勉強会やカンファレンスの参加費用負担
■資格受験費用負担

＜その他補足＞
■介護休業制度（実績あり／雇用形態により一部制限あり）
■産休育休制度（男女ともに実績あり／雇用形態により一部制限あり）
■慶弔休暇見舞金制度
■置き菓子（オフィスファミマ）
■FamilyDay
■社内カフェ（一部の拠点のみ）
■喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）