株式会社EPファーマライン

＜医療・ヘルスケアに携わったご経験を歓迎します！＞製薬企業の電話窓口業務 ◆マニュアル有・研修充実

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★本求人のポイント★
◇転勤無・18時定時で残業少なめ月5～10時間・土日祝休◎ご経験や資格を活かしながら、プライベートも確保できます！
◇池袋駅地下直結のオフィスでのお仕事・内勤業務です
◇研修充実・マニュアルなども整備されているため安心◎
◇産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%

■求人概要：
製薬企業の電話窓口担当者として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。
3名～20名程度で1チームとなり、患者様、医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。想定問答集などの様々な資料を参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。

【具体的な問い合わせ例】
・医薬品の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果、副作用について
・医薬品の流通管理・製品回収について
・問い合わせの取り次ぎ
・資材の発送依頼について

正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで患者様の安心できる治療につなげる、大切な役割を担っていただきます。

入社直後は業界知識や電話対応の基礎研修を受講し、その後担当製品や担当領域、疾患などの周辺知識について学びます。
最初は先輩社員が電話を隣で聞き、リアルタイムでフォローしてもらえる環境です。未経験スタートだった先輩も多く、慣れるまでしっかりとサポートをします。また、マニュアル・Q&Aなどの資料や、電話対応のノウハウも充実しておりますので、コールセンターやオフィスワークが初めての方も大歓迎です！
また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的に仕事することが叶えられる環境です！

＜落ち着いて長く働ける働き方や制度が魅力♪＞
・年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％）
・子育てママも多数活躍しており、長期就業が叶う職場です。

＜当社について＞
EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。
薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜必須要件＞
医療・医薬品についての知識がある方
　∟登録販売者資格保有者、医療・薬学系学部出身者、治験業務経験者、医薬品卸経験者など
医療やヘルスケア領域に関心があり、学習意欲のある方
社会人経験3年以上　

＜歓迎要件＞
・ドラッグストア勤務経験かつ登録販売者資格をお持ちの方
・コールセンター経験者歓迎

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
勤務地最寄駅：各線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
都内クライアント先＜製薬メーカー＞
住所：東京都内のクライアント
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月約5～10時間未満

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
5ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給 月15万円（非課税限度額の範囲）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：正社員かつ在籍年数3年以上が対象

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修　等

＜その他補足＞
・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

フレキシブル休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日／6ヶ月以上継続勤務）、慶弔休暇、特別休暇　他
※年間休日126日（2019年度実績）