掲載予定期間：2026/8/6（木）～2026/10/7（水）更新日：2026/8/6（木）

株式会社ＥＰファーマライン(EPSグループ)

池袋・医療機器のコールセンター業務／看護師歓迎／残業月5時間

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この求人を要約すると…

【働き方】池袋駅直結のオフィスでデスクワーク

【やりがい】コールセンター業務を通じて患者様を支援

【環境】残業ほぼ無・年休120日以上・週休2日制

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【看護師経験を活かしたコールセンター業務】患者様や医療従事者の「在宅医療のお困りごと」を解決します

具体的な仕事内容

【株式会社ＥＰファーマラインとは…？】
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。
薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍し、日本のヘルスケア産業を支えています。
今回は、医療機器の使い方を主に電話を通じてサポートする「メディカルコミュニケーター」を育成前提で採用します！

【具体的な仕事内容は…？】
製薬メーカー、医療機器メーカーの窓口担当として、患者様や医療機関からの問い合わせに対応します。

＜取り扱い製品例＞
・医療用デバイス（ペン型注射器、在宅ポンプなど）
・血糖測定器
・ネブライザー　など
※在宅医療で使用するデバイス等を取り扱います。

＜その他業務内容＞
・PSP（患者サポートプログラム）の運営
　└服薬アドヒアランス向上を目的とした電話・メール・SMSでの患者様サポートです
・業務に付随するマニュアル作成

※月1回程度、日帰り出張で医療機関の訪問指導をすることもあります（日勤のみ）

【入社後の流れは…？】
▼導入研修（配属前）
一般的な知識と電話応対スキルを中心に学びます。
資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要なスキルをゼロから学びます。

▼製品研修
配属後は機器や疾患についての知識を習得。先輩社員と一緒にロールプレイングを繰り返し、応対スキルを磨きます。

▼OJT
先輩社員がリアルタイムに電話応対のサポートを行うため安心です。わからないことはいつでも上司や周りのメンバーに常に確認できる環境で、未経験からでも不安なくスタートできます。

チーム組織構成

これまで病院勤務だった方がほとんどで、コールセンター勤務未経験者が9割を占めます。万全の研修でコールセンターデビューを遂げ、患者様のサポートにやりがいを感じながら、イキイキと活躍しています！
★女性の管理職も多数活躍中！

組織名称

ナースチーム

男女比

1：9（女性がほとんどです）

対象となる方

【コールセンター未経験歓迎！】正看護師の資格をお持ちの方・病棟勤務経験を2年以上お持ちの方

入社時にコールセンター業務の知識や経験は一切問いません！
看護師の資格と経験を活かし、新しいキャリアを描きたい方をお待ちしています！

＜必須条件＞
・正看護師の資格をお持ちの方
・病棟勤務経験を2年以上お持ちの方

＜こんな方をお待ちしております！＞
◎看護師の資格と経験を活かして活躍の場を広げたい方
◎働き方を変えてワークライフバランスを整えたい方
◎デスクワークを通じて感謝されるやりがいを感じたい方
◎長く働ける環境を探している方

※職種未経験歓迎

勤務地

★転勤なし★池袋駅地下直結のオフィス勤務！

＜本社＞
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
＝＝アクセス＝＝
JR・地下鉄・東武・西武「池袋駅」より地下直結

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

本社/東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル[最寄り駅]池袋駅

勤務時間

＼選べる勤務形態！／　
ライフスタイルや希望に合わせて、選考時に以下3つの勤務形態から選べます！
【1】日勤専従　（9:00～18:00／実働8時間）
【2】シフト勤務（8:00～22:00の間で実働8時間）
【3】夜勤専従（17:00～10:00／ 1カ月単位の変形労働時間制：週平均40時間）

平均残業時間

月5時間以下

雇用形態

正社員

※試用期間5カ月あり（期間中の給与・待遇の変更なし）

給与

年俸380万円～500万円（固定残業代含む）
※12分割して1／12を月々支給。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月6万630円～6万8,550円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。

★月額31万6,666円～35万8,333円

賞与

年1回（決算賞与・業績による）

昇給

年1回（目標管理制度による評価）

入社時の想定年収

年収380万円~500万円

待遇・福利厚生

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
■研修制度充実（ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修、等）
■退職金制度
■保養所（健保提携施設）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種補助あり
■慶弔見舞金
■永年勤続表彰
■カウンセリングサービス（EAP）
■会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
■育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
■育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

休日・休暇

年間休日

120日以上

休日・休暇

■週休二日制
（シフト制）

■慶弔休暇

■有給休暇
（10日～20日　※取得率70％以上）

■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）

■育児休暇
（取得・復帰実績あり）

■介護休暇

■フレキシブル休暇
■創業記念日休暇

★5日以上の連続休暇取得可能
希望休が通りやすい環境です！連休を取得し、旅行などを楽しんでいるメンバーも多数います！
★有給休暇は1日・半日・1時間単位で取得可能です！

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社員インタビュー

同僚

Kさん

Q.入社のきっかけは？

看護師として働いていた病院では、夜勤や前残業でワークライフバランスが乱れがちでした。資格や経験を活かしてコールセンターで働ける当社の求人を見て「これだ！」と思い、入社を決意しました。

同僚

Mさん

Q.看護師時代と働き方は変わりましたか？

劇的に変わりました！自分のライフスタイルに合わせて勤務時間が選べる上、定時上がりが基本です。希望休もほぼ通るため、連休をとって旅行なども楽しめるようになり、プライベートが大充実しています！

上司

Sさん

Q.看護師からのキャリアチェンジを考えている方に一言どうぞ

電話のサポートがメインでマニュアルも完備しており、未経験でも安心して業務に取り組める環境です。頑張り次第でマネジメント層へのキャリアアップも目指せるので、次のステップを考えている人にぴったりですよ！

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取材レポート

社員の働き方は？

看護師の資格と経験を活かせる、コールセンターという選択肢。

今回募集する「メディカルコミュニケーター」は、オフィスにいながら、患者様や医療従事者とつながり、医療現場を支えることができるポジションです。
資料の読み方や電話の取り方、声のトーン、話し方などからしっかり教育が受けられるため、コールセンター業務の経験がなくても、全く問題ありません。受電業務が始まってからもチームのサポートが受けられる上、各種マニュアルを完備しているため、未経験からでも安心です。

「心と時間にゆとりを持ちながら、医療の現場を支えたい」
「働き方を変えて、長く活躍できる環境を探している」

そんな思いを抱いている看護師の方に、ピッタリな環境だと思いました！

やりがい

看護師の資格と経験を活かしながら、医療機器の使い方サポートを通じて患者様や医療従事者の「お困りごと」を解決できます。マニュアルに沿って案内ができるため、臨床の現場での緊迫した場面などはないため、心にゆとりを持って患者様や医療従事者に寄り添えます。
また、3つの時間帯から働き方を選ぶことができ、残業はほぼ無く定時退社が基本。希望休も通りやすいため、プライベートを充実させながら長く活躍できます！

きびしさ

最初は臨床現場とは異なる環境に戸惑うことが多いかもしれません。慣れるまでは上司やチームのメンバーから手厚いサポートを受けられるため、落ち着いた応対を心がけましょう。
基本はマニュアルや資料を確認しながらご案内をしていくため、イレギュラーな対応はほぼありません。経験を存分に活かしたいと思っている方は少々物足りなさを感じるかもしれませんが、その分余裕を持って応対できるのが大きな魅力です。

電話を通じて患者様や医療従事者の「お困りごと」を解決し、感謝される存在に！

日勤専従・シフト勤務・夜勤専従の3つの時間帯から働き方を選べます。定時上がり基本でプライベートも◎！

池袋駅から地下で直結したオフィス。通勤に便利で、クリーン＆働きやすい環境です！

会社概要

事業概要: 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した下記サービスを展開しています。
■DIサービス（コンタクトセンターサービス）
■BPOサービス
■マルチチャネルプロモーションサービス
■医療機器サポートサービス
■ヘルスケアサポートサービス
所在地: 〒171-0021
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
設立: 1997年 11月
代表者: 代表取締役社長伊勢由多可
従業員数: 1,435名（2026年4月現在）
資本金: 1億円
企業URL: https://www.eppharmaline.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3015633678