株式会社CINC

【虎ノ門】カスタマーサクセス◆ツールを活用し顧客のマーケティング課題の解決に向けた伴走支援に携わる

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【AI検索最適化領域でNo.1を目指す／AI×マーケティング業界の最先端企業】
■業務内容
カスタマーサクセスとして、AI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」「AIsearchmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担っていただきます。具体的には、以下のような業務を想定しています。
▼提供価値の最大化
・契約後のオンボーディング対応（初期設定、共通KPIのすり合わせ、操作レクチャー）
・顧客の課題・業務フローを踏まえた、初期活用プランの設計
・AI Overviews など最新検索環境を踏まえた基本的な活用ガイドの提供
・利用状況のモニタリングと、活用定着に向けたフォロー（アラートや軽微な改善提案）
・活用が伸び悩む顧客への早期アプローチ（利用率改善の施策）
▼成果創出に向けた伴走
・定例ミーティングの企画・実施（KPI進捗の確認、改善提案）
・Keywordmap・AIsearchmapを活用したデータ分析（検索行動分析、SEO課題抽出など）
・顧客の事業目標に合わせた打ち手・改善施策の提案
・施策実行に必要な設定支援や活用アドバイス
・リスク兆候（成果停滞・担当変更・利用低下）の早期発見と改善アクション
・成功事例やベストプラクティスの共有を通じた活用高度化
▼サービス開発への貢献
・顧客からの要望や課題をプロダクトチームへフィードバック
・利用データを踏まえた機能改善の提案
・活用事例、成功パターンの整理と全社共有
・新機能リリース時の顧客活用モデルづくり
・今後開発予定のGEO領域ツールについての活用支援・初期成功モデルの確立

■ポジション魅力
AI検索最適化の最前線で、企業の成果創出を支援できるポジションです。顧客とともに成功モデルを築きながら、プロダクト成長にも貢献。将来的にはCS・企画・マーケティングなど幅広いキャリアに挑戦できます。

■配属部署
カスタマーサクセスグループ（約10名体制）に所属。セールスや開発、マーケティングと連携しながら顧客成果の最大化とプロダクト成長を推進します。将来的には新規プロダクトの活用支援にも携われます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【業界未経験歓迎】
■必須条件
・無形商材の法人営業経験　3年以上

■歓迎条件
・マーケティング関連の商材に関する営業、コンサルティング経験（新規既存不問）
・セールス関連の商材（営業代行・セールスTechなど）の法人営業経験（新規既存不問）
・事業会社でのデジタルマーケティングの経験
・SaaSフィールドセールス、カスタマーサクセスのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／虎ノ門駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
条件等は変わりません。

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
住宅手当：福利厚生その他欄参照
寮社宅：社宅制度有
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■Off-JT、OJT、1on1
■部署を横断した勉強会・意見共有会の開催
■セミナー費用サポート

＜その他補足＞
■副業：申請が認められた場合に可能（一部制限あり）
■結婚祝金
■住宅手当：家賃補助（オフィスより2.5km圏内に居住の場合、2万円／月支給）
■グループフェス補助（社員間の食事費用を補助）
■定期健康診断／インフルエンザの予防接種
■部活動費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・夏季休暇：7～9月で平日5日間連続取得を推奨、年末年始休暇、慶弔休暇
・有給休暇：入社半年時点12日間付与（入社日に2日付与、入社6ヶ月10日付与）
・産休・育休：男女ともに取得実績有