掲載予定期間：2026/6/18（木）～2026/9/16（水）更新日：2026/6/18（木）

NEC VALWAY株式会社

【札幌／NECグループ】ヘルプデスク（管理者候補）ホテルシステムの問い合わせ対応等／年休124日

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【札幌／NECグループ】ヘルプデスク（管理者候補）ホテルシステムの問い合わせ対応等／年休124日

NECグループの安定基盤のもと、ホテル向けシステムのヘルプデスク運営を担う管理者候補を募集します。
将来的には新規センター立ち上げやマネジメントにも挑戦できます。

入社直後は、ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク業務および管理者業務をご担当いただきます。

今後、新規案件を受注した際には、ヘルプデスク・コンタクトセンター・監視業務のほか、ディスパッチセンター（仮称）立ち上げに伴う構築・実運用・マネジメント業務などもご担当いただく予定です。

■業務内容・詳細
・受電業務
ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク対応
全国のホテル従業員の方からの問い合わせ対応
操作方法、機能に関する不明点のご案内
動作不具合、障害報告への対応(マニュアル、手順書に基づいた案内)
ホテルシステム関連各社へのエスカレーション対応

・管理者業務
オペレータが受けた問い合わせ内容の調査
手順書、本番環境などを確認しながらの対応判断
オペレータへの指示出し、案件管理
マネジメント全般(売上管理、労務管理、クライアントとの折衝)

・その他
シェア業務に関する対応全般
顔認証端末に関わる問い合わせ受付・アラート監視
※新規案件受注後は、出勤時間や研修スケジュールが変更となる可能性があります。
※新規案件の規模に応じて、既存ヘルプデスク業務とシェア体制で稼働いただく場合があります。

■働く環境
23名体制で長期在籍者が多く、手順やノウハウが蓄積された環境です。
希望休が通りやすく、チームでフォローし合う文化があります。

※日勤帯での募集になりますが、現夜勤メンバーの突発休や有給休暇時に夜勤が発生する可能性がございます。
・日勤の場合：週休2日
・夜勤の場合：3勤3休
※夜勤の場合、1か月の労働日数は15日前後（月による）で、連続した3日間の勤務後、連続した3日間の公休を経て同じシフトで繰り返す動きです。

■研修スケジュール・キャリアプラン
・入社後半年～1年間受電業務習得
座学：2週間
OJT ：2週間～1ヶ月（進捗度合いによる）
実務：1年程度

・受電業務習熟後
管理業務OJT：3カ月～半年
※管理業務OJTは、入電対応と並行して実施いたします

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・テクニカル系ヘルプデスクにおけるオペレーション、または管理経験(3年以上)
・クライアントとの折衝経験
・ITパスポート、またはそれに準ずる知識知見を有する方
・基礎的なビジネススキル（メール、電話対応）

■歓迎条件：
クライアントへの提案資料の作成経験
新規業務（ヘルプデスク）立ち上げ経験
サーバ等のアラート監視業務の経験
生成AIの業務利用経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
札幌拠点
住所：北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌　（受付11F）
勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄東豊・南北線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無
当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。
配属はご本人の希望を考慮したうえで全ての拠点が対象となります。

勤務時間

＜勤務時間＞
8:25～17:10 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:25～17:10
8:55～17:40
20:25～5:10
＜その他就業時間補足＞
■残業：10～20時間/月　※日勤帯での募集ですが、夜勤の可能性がございます。

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間は2～4ヶ月となり、試用期間中の条件に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
406万円～461万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円～270,000円

＜月給＞
230,000円～270,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年収例は賞与および残業手当15時間分の金額を含んでおります。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・座学による業務研修：10日間
・OJT：2週間～1か月（進捗度合いによる）

＜その他補足＞
◆昇給昇格制度
◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
◆通勤交通費全額支給（規定による）
◆時間外手当別途支給
◆各種社会保険加入
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前･産後･育児･介護･生理休暇
◆分煙(電子たばこ限定)
◆ドレスコードフリー

休日・休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与）、産前・産後・育児・介護・生理休暇

会社概要

事業概要: ■当社の事業について：
企業の業務の一部を受託し、代わりに運用するBPOサービスを主な事業として展開し、お客様の業務効率化や本業への集中を支援。昨今の人材不足から、業務の外部委託は今後も加速し、需要が拡大している業界です。

＜サービス例＞希望や適性に合わせて様々な業務を経験可能です。
・コンタクトセンターの構築/運営：コールセンターやチャットサポートの立ち上げ、運営
・デジタルマーケティングのアウトソーシング：CRM（顧客管理）システムを用いた情報整理、インサイドセールス
・ヘルプデスクの構築/運営：企業内のITサポート窓口の設置と対応
・情報システム部門の運用代行：システム管理や運用の専門サポート
・BPOの導入/運用：バックオフィス業務の委託を受け、クライアントの業務効率化とコスト削減をサポート
・人材派遣サービスの提供：即戦力人材の派遣

■社風：
・年次に関係なく、実績や行動指標に基づいて仕事を任せる風土です。
「チャレンジして失敗してもプラス1点」という考え方を推奨しており、チャレンジする社員を応援する文化が根付いています。
NECグループの一員でありながらベンチャーマインドを持ち、チャレンジ精神を重視しています。
・年功序列にとらわれない評価制度を採用しています。
ポジションが詰まって昇進できないということがなく、手を挙げて挑戦する社員を積極的に応援する社風です。
多くの部署で毎月の上司との1on1ミーティングを通じて、目標に対する振り返りを行い、自身の成長を確認する場が設けられています。

■キャリア制度：
正社員の方には、一般社員／総合社員といった区分があります。
＜待遇例＞
・一般社員：賞与年1回、退職金制度なし
・総合社員：賞与年2回、退職金制度あり、大幅な年収UPを目指せる
一般社員として入社した方も、年次に関係なく、入社初年度から総合社員への登用試験に挑戦することができます。
一般社員のまま長期的に就業し活躍する方、総合社員としてキャリアアップや待遇向上を目指す方と様々な社員がおり、すべての社員にキャリア実現の機会を提供し、挑戦する意思を尊重しています。
※総合職は当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。
　配属はご本人の希望を考慮した上で全ての拠点が対象です。
所在地: 〒105-0014
東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル
設立: 2001年5月
従業員数: 1,450名
上場市場名: 非上場
資本金: 50百万円
平均年齢: 40歳
企業URL: https://www.necvw.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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完全無料

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3015327757