掲載予定期間：2026/6/18（木）～2026/9/16（水）更新日：2026/6/18（木）

トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

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【週4程在宅】CX提案プランナー（コンタクトセンター×AI・デジタル）～残業月平均10h・土日祝休

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【週4程在宅】CX提案プランナー（コンタクトセンター×AI・デジタル）～残業月平均10h・土日祝休

~国内従業員数1万人超・世界30カ国以上に事業展開する企業~

■業務の詳細
お客様企業のCX向上に向けた企画・提案を担うプランナー／提案PMポジションです。
提供できるサービスをフルに活用し、複数チャネル・複数ソリューションを横断した最適な提案をリードしていただきます。

■業務詳細
（1）戦略・企画立案
営業と同行し顧客へのヒアリングを行い、現状課題やニーズを整理します。ヒアリング内容をもとに、社内の関係部署と連携しながら解決に向けた企画を検討し、最適な提案チームを組織します。

（2）資料作成・提案
営業および運用担当者と提案方針のすり合わせを行い、資料構成の設計や役割分担を実施します。各種施策やロードマップを取りまとめた提案資料を作成し、顧客へのプレゼンテーションを行います。

（3）顧客コミュニケーションによる改善・修正
提案内容に対する顧客の反応や要望を踏まえ、企画内容のブラッシュアップや改善を行い、受注確度の向上を図ります。

（4）案件創出・ナレッジ開発
並行して、新規案件創出に向けた自主企画の立案や、提案力強化に向けたコンテンツの磨き込みにも取り組みます。社内の運用現場の視察や情報収集を通じた事例化、営業活動を支援する汎用資料の作成、社内向け勉強会の実施、パートナー企業との連携強化なども重要な役割となります。

■キャリアパス
コンタクトセンターを起点に、Web・アプリ・AIなど複数チャネルを横断したCX領域の知見を実務を通じて身につけることができるのは日本に数社となく、当社ならではの特徴です。
業務上先進的な事例や最新技術を知る、取り扱う機会が多く、市場価値の高い人材としてのキャリア形成が可能です。
また、当社は戦略立案から運用、デジタル施策までを一気通貫で提供しているため、部分最適ではなく企業全体の変革に携わる経験を積むことができます。
経験を積んでいただく中で、ご自身の興味や長所に応じた領域を深めるキャリアパスや、新規サービス開発のキャリアパス、マネジメントのキャリアパスなどを想定しています。

■当社の魅力
国内外30カ国以上に拠点を持つグローバル企業。創業者の理念「企業はひとなり」に基づきDX・IT・AI分野で次世代人材育成に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・コンタクトセンターにおける実務経験
・PowerPointを用いた提案資料作成のご経験

■Want要件
・お客様との折衝や商談のご経験 
・コンタクトセンターの新規業務立ち上げや業務設計のご経験 
・カスタマーサポート領域におけるソリューション導入・運用のご経験 
・WebサイトやWeb接客などデジタル接点に関する運用のご経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
勤務地最寄駅：JR湘南新宿ライン、埼京線／渋谷（新南口）駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
★働き方
週1出社、週4在宅が多いですが、ご提案などでお客様先へ訪問がある日は基本出社しています。
担当プロジェクトにより、多少出社頻度が異なります。（詳細は面接でご確認ください）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：10時間

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
600万円～1,000万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：583,000円～833,000円

＜月給＞
583,000円～833,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※管理監督者としての採用となります
※能力・経験・前職給与等を考慮の上、同社給与規定に則り決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回　※年俸者のぞく

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額50,000円まで支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率97.3%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修、OJT、コンプライアンス研修、法務研修、評価者研修、被評価者研修、新任役職研修等
■資格取得奨励金制度、ITスキル研修、ヒューマンスキル研修あり

＜その他補足＞
資格取得奨励金制度／社員持株制度／財形貯蓄制度／保養所／インフルエンザ予防接種/スポーツクラブ優待等
■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度。
成果目標：所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇、有給休暇（半休可）、慶弔休暇、特別休暇　他

★勤務時間
細かいシフト設定により前後1時間程度変更相談可
例：保育園の兼ね合いで8:30～17:20や9:30～18:20など在籍

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス
■企業概要：
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
■事業領域：
（1）デジタルマーケティングサービス事業
・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。
・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。
（2）コンタクトセンターサービス事業
・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。
（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。
（4）アナリティクスサービス事業
・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。
（5）グローバルECワンストップサービス事業
（6）グローバルサービス事業
所在地: 〒150-0011
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
設立: 1985年6月
従業員数: 14,073名
上場市場名: プライム市場
資本金: 29,065百万円
売上高: 375,849百万円
経常利益: 15,683百万円
平均年齢: 37.4歳
企業URL: http://www.trans-cosmos.co.jp/

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3015335644