株式会社トライグループ

【13時始業】カスタマーサクセス（コールセンター）／未経験歓迎・丁寧な研修あり・働きやすい環境

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【CMでもおなじみの教育業界リーディングカンパニー／ノルマなし・未経験歓迎／午後出社で朝の時間を有効活用できる働き方】
■業務概要
当社が展開する『家庭教師のトライ』『個別教室のトライ』などのサービスをご利用いただいているご家庭や講師の方々から寄せられる各種ご相談・お問い合わせに、電話やメールで丁寧に対応していただく業務です。お客様対応に加え、カスタマーサクセス部内でのスタッフ業務管理や育成にも携わっていただきます。インバウンド型のコールセンター業務で、ノルマは一切ありません。
■業務詳細
・ご家庭や講師からの問い合わせ対応（電話・メールを中心に対応）
・問い合わせ内容の記録・情報共有
・解決策の提案や案内、フォローアップ
・スタッフ業務の管理や育成サポート
・業務改善や品質向上のための意見出し・実行
■扱うサービス
『家庭教師のトライ』『個別教室のトライ』など、当社が提供する教育サービス全般をサポートします。
■組織構成
カスタマーサクセス部に配属となり、チームで協力しながら業務を進めます。未経験スタートのスタッフも多く在籍しており、相談しやすい環境です。
■業務の魅力
ノルマがなく、相手に寄り添う丁寧な対応が評価される環境です。未経験からでも安心してスタートでき、コミュニケーション力や課題解決力が身につきます。午後出社のため、午前中は趣味や家事、育児など自由に使える点も魅力です。
■教育体制
入社後は丁寧な研修やマニュアルが用意されており、未経験の方も安心して業務を習得できます。業務中も先輩社員がサポートします。
■就業環境
シフト制・週5日勤務、年間休日120日以上。残業は月30時間程度、フレックス制で働きやすい環境です。産前産後育児休暇や特別休暇も充実しています。
■想定されるキャリアパス
カスタマーサクセスの実務経験を積んだ後、スタッフの育成や管理職など幅広いキャリアアップが可能です。本人の希望や適性に応じて教育事業の他部門へのチャレンジも可能です。
■企業の特徴/魅力
教育業界のリーディングカンパニーとして、常に新しい教育サービスを提供し続けています。安定した基盤と成長性、働きやすい制度を整備しており、長く安心して働ける環境が魅力です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
★職種未経験歓迎です！
■必須条件
PC操作経験をお持ちの方（Excel、PowerPointの操作は不要です）

■歓迎条件
コールセンターやカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方（業種問わず）

＜勤務地詳細＞
大分事業所
住所：大分県大分市中央町4丁目2-5 TKPソレイユビル4階
勤務地最寄駅：JR久大線／大分駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：163時間20分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
13:00～22:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
13:00～22:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中の勤務条件:変更無

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
家族手当：子ども手当一人5千円
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
丁寧な研修制度、教育研修制度、育児支援制度、健康診断、慶弔見舞金あり

＜その他補足＞
育児支援制度・健康診断・教育研修制度・慶弔見舞金・地域手当・全国勤務手当・単身赴任手当・役職手当

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

会社指定有給3日、個人指定有給2日以上、各種特別休暇あり