株式会社ダイレクトマーケティンググループ

【大分市】コールセンターSV候補◆残業少・年休125日／35年基盤の安定企業／95%中途入社

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【中途95％で馴染みやすい／スタートしやすい環境／業少・年休125日】

健康食品・化粧品通販の需要増による増員募集。残業平均20hで働きやすさも整っています。

■採用背景：
株式会社ダイレクトマーケティンググループは、設立より35年にわたり、通信販売のコンサルティング会社として多くの企業サポートに携わり現在は全国8拠点にコールセンターを構えて、様々なクライアント企業をコールセンター運営でサポートしております。
健康食品や化粧品を扱う企業の需要増加に伴い、大分センターでも体制強化が急務となりました。経験者の方が安心してスタートできる環境を整えており、増員により組織全体の運営品質向上を目指しています。

■業務概要：
お任せするのは、通信販売を支えるコールセンターの“運営の要”となるSV業務です。受電・架電対応を行うオペレーターを支えながら、顧客対応品質を守り、安定したセンター運営を実現する役割です。業務フローが確立されているため、これまでの経験を活かしながら、無理なくステップを踏める環境です。

■業務詳細：
<お任せする業務>
・受注・お問い合わせ対応
・コミュニケーターのフォロー、育成
・集計業務
・データ管理
その他コールセンターの運営に関する業務全般
現場の安定運営を支える役割です。

<ゆくゆくお任せする業務>
・クライアント企業との調整業務
・運営改善に向けた数値分析
段階的に引き継ぐため、無理なく業務の幅を広げられます。

<商材について>
主に化粧品等

■組織構成：
大分センターは約140名。平均年齢は40代で、女性比率85％、中途入社95％と、落ち着いた雰囲気の職場です。
気軽に相談し合える関係性があり、新しく入る方も馴染みやすい環境が整っています。

■働き方：
残業は平均20時間で、メリハリのある働き方が可能です。職場にはリラックスルームやパウダールームもあり、働きやすい環境です。

■企業の特徴：
35年以上にわたり通販企業を支えてきた実績を持ち、コンプライアンスや労働環境への配慮を重視しています。
リラックスルームや健康器具の設置など、社員が安心して働ける環境づくりに力を入れています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎～

■必須要件
・入社後、1か月間クライアント先（東京）で研修を受けられる方

■補足：
・東京採用：1か月東京でクライアント先での研修を受けたのち、大分へ転勤
・大分採用：1か月東京でクライアント先での研修あり

＼下記に当てはまる方、歓迎します！／
・コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方（SV経験がなくても、リーダー的なご経験があれば大歓迎です）
・何事にも柔軟に対応出来る方
・人とのコミュニケーションを取ることが得意な方

＜勤務地詳細＞
大分CRMセンター
住所：大分県大分市大道町5-2-14
勤務地最寄駅：大分バス線／椎迫入口駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
有

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・平均残業時間20時間・土日祝含むシフト制

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
・その間の待遇に変更はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社保完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度：有　上限65歳まで

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。

＜その他補足＞
■服装：オフィスカジュアル

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■土日祝含むシフト制 ※土日祝の日数分はその月内でお休み
■夏季休暇3日、冬期休暇12/30～1/3