株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

■事業内容：
同社は2026年4月に、博報堂グループ内3社が合併し新たに設立された企業です。カスタマーサポート事業、テレマーケティング事業、フルフィルメント事業（ロジスティクスソリューション）など多角的なアウトソーシング事業を展開しています。
・カスタマーサクセス事業
・コンタクトセンター事業
・ロジスティクス事業
・EC支援事業
・BPO事業
・各種事務局運営事業
・ダイレクトビジネス支援事業

■当社サービス：
（1）コンタクトセンターサービス：同社は「提案型」のコンタクトセンターです。同社のコンタクトセンターサービスは、従来の電話による受信（インバウンド）、発信（アウトバウンド）業務に加え、クライアント企業の要望に応じて、ECサイト（SNS含む）、BPO業務も組み合わせることで、多角的、効率的な運用が可能となります。
（2）業務委託・BPOサービス…同社では、「コンタクトセンター」「事務・窓口委託」はもとより、業務を構築する段階からサポートが可能です。広範囲な業務知識と専門的ノウハウにより、顧客の業務効率化を支援します。
（3）フルフィルメント・物流サービス…コンタクトセンター業務で培った通信販売業の運用ノウハウを活かし、フロント業務から在庫・入金管理、商品発送にまでわたる「ワンストップ・サービス」を提供しています。365日、24時間体制で運用されるコンタクトセンターを最大限に活用することで、受注受付から最短時間での商品配送を実現します。この迅速な対応を一層の顧客満足に結びつけ、顧客のさらなる発展と信頼づくりに貢献します。
その他、ECサイト支援、カスタマーサービスなどの自社サービスで、クライアント企業の利益の最大化とクライアント企業にとっての「事業貢献パートナー」であり続けることを目指しています。