掲載予定期間：2026/6/25（木）～2026/9/23（水）更新日：2026/6/25（木）

株式会社Ｍｉｃｏ

【青山・リモート可】カスタマーサクセス（AI×SaaS）売上伸ばすマーケ支援／運用設計・KPI改善◎

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【青山・リモート可】カスタマーサクセス（AI×SaaS）売上伸ばすマーケ支援／運用設計・KPI改善◎

■業務内容
本ポジションのミッションは、EC／小売など特定業界の顧客に対し、AIを活用して「WOW THE CUSTOMER」を実現、KPI達成を最短で推進することです。AMと役割を分離し、CSは「運用での成果創出」に専念。AIは置き換えではなく、提供価値を高める武器として活用します。

・お客様の事業課題・マーケティング課題の理解と、データ活用・コミュニケーション設計のコンサルティング
・ユーザー分析・セグメント設計、LTV/ロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案
・施策の運用設計・実装・効果検証・改善（PDCA推進）と、KPI達成・TTV短縮へのコミット
・生成AI・AIエージェントを活用した運用フロー設計。定型業務はAIに任せ、ご自身はより高度な提案・顧客の成果づくりに集中することで、提供価値と担当できる顧客の幅を広げる
・自らの運用ノウハウをスキル化し、チームの資産へ横展開。「AIを使いこなすCS」というケイパビリティそのものを共に育てる
・AMと連携した継続率・Expansionへの貢献、顧客フィードバックのセールス／プロダクトチームへの連携

将来的には「AI BPO（Micoが運用を担う）」「セルフサービス（顧客がAIベースで自律運用）」の2モデルを、チームと一緒に立ち上げていただきます。いずれも、AIを設計・運用する主役はあくまで人――その第一人者になれるポジションです。

■魅力
・事業モデルの創造：既存業務の運営ではなく、国内初のAI-native／Mid向けCSデリバリーモデルをゼロから設計・実証できる。
・AI-native CSのルールメイカー：生成AI・AIエージェントを活用した新しいCS体験を国内で初めてリードし、標準となる運用モデルを自ら定義できる。
・運用に集中できる体制：AM/CS完全分離により、CS本来の価値発揮に集中できる。

■キャリアパス
実績と信頼次第で、次のような機会に挑戦できます。

・新CS組織のスケールをリードするチームリーダー・マネージャー
・新しいデリバリーモデル（AI BPO／セルフサービス）の立ち上げリード（体制構築～KPI設計）
・確立したモデルを軸とした台湾・タイ等の海外展開への参画
・セールス／プロダクト等、隣接チームへの異動・領域拡張

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
お客様と業界への深い理解に加え、対話を通じて真の課題を設定し、当社ツールの活用提案ができる方。
※以下いずれかの 2年以上の経験が必須
・広告代理店での運用コンサルタント実務
・SaaS／マーケティングソリューション企業でのカスタマーサクセス・コンサルタント実務
・主要業界（人材/金融/保険/不動産/EC/通信等）でのデジタルマーケティング実務
・コンサル／SIerでのデジタル領域プロジェクト実務

勤務地

＜勤務地詳細＞
東京拠点
住所：東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama6F WeWorkジアーガイル
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
※ハイブリッドワーク可／業務内容によりリモート・出社と柔軟な働き方をしております（週2出社必須）

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇変更はありません。

給与

＜予定年収＞
504万円～804万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,729,012円～5,948,664円
固定残業手当/月：109,249円～174,278円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
420,000円～670,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（自転車通勤可）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■研修支援制度
■書籍・セミナー補助（最大5.5万円）

＜その他補足＞
■社用ノートPC貸与
■社用携帯貸与※一部職種のみ
■就業開始時間選択制度（2ヶ月ごとに申請可）
■ライフヘルス支援休暇
■健康診断費用負担
■出産・育児支援制度
■部活動
■お客様のサービス利用補助
■事業部懇親会費補助

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、年6回までのライフヘルス休暇
■有給休暇：入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与
※その他会社規定による休日あり

会社概要

事業概要: ～Mission～
“To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology”
すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。

【事業内容】
「Mico Engage AI」「Mico Voice AI」を開発、提供しています。企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、「売上最大化・運用コスト削減」を実現するSNSコミュニケーションプラットフォームです。LINE公式アカウントを高度に拡張した機能に加え、施策立案や戦略設計などのコンサルティングから運用まで、経験豊富なスタッフが手厚くサポートし、成果創出に貢献します。

【特徴】
・世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場
・マーケティングSaaS領域において3年間で760%の事業成長を実現
・累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現
・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現

【社員のキャリア】
アクセンチュア、YCP、三菱商事、Microsoft、Salesforce、Amazon、楽天、博報堂、リクルート、DeNA、ラクス、freee、コロプラ　等
所在地: 〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町6-38 グラングリーン大阪北館JAMBASE5FJAM-OFFICE5-A・5-B
設立: 2017年10月
従業員数: 225名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
平均年齢: 33歳
企業URL: https://www.micoworks.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「エージェントサービス」とは？

完全無料

※1※2

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

求人コード 3015389344