株式会社Ｍｉｃｏ

【北青山／リモート可】カスタマーサクセス◆4年で11倍成長のマーケティングSaaS/キャリアパス◎

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【週3リモートOK／フレックスタイム制／年6回までのライフヘルス休暇／子育て理解のある会社／「集客からファン化まで」をワンストップで支えるマーケティングSaaS／AIを活用し「運用で成果を出す」ことに集中できるポジション◎】

■業務内容：
マーケティング課題を包括的に解決する『Mico Engage AI（https://mico-inc.com/engage/）』等を導入いただいているEC/小売をはじめとする特定業界の顧客に対し、AIを使いこなしながら「WOW THE CUSTOMER」を実現し、KPI達成を最短距離で推進することがミッションです。

◆具体的には…
・顧客の事業課題・マーケティング課題の理解と、データ活用・コミュニケーション設計のコンサルティング
・ユーザー分析・セグメント設計、LTV/ロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案
・施策の運用設計・実装・効果検証・改善（PDCA推進）と、KPI達成・TTV短縮へのコミット
・生成AI・AIエージェントを活用した運用フロー設計
※定型業務はAIに任せ、ご自身はより高度な提案・顧客の成果づくりに集中することで、提供価値と担当できる顧客の幅を広げていただくことが可能です。
・自らの運用ノウハウをスキル化し、チームの資産へ横展開。「AIを使いこなすCS」というケイパビリティそのものを共に育てる
・継続率・Expansionへの貢献、顧客フィードバックのセールス／プロダクトチームとの連携

■組織体制：
2026年7月新設のゼロイチ組織です。立ち上げフェーズだからこそ、伸びしろや課題もありますが、「整っていないこと」を面白がり、一緒に型を作っていける方を歓迎します。

■キャリアパスの選択肢：
・新CS組織のスケールをリードする チームリーダー・マネージャー
・新しいデリバリーモデル（AI BPO／セルフサービス）の立ち上げリード（体制構築～KPI設計）
・確立したモデルを軸とした 台湾・タイ等の海外展開への参画
・セールス／プロダクト等、隣接チームへの異動・領域拡張

◆Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※以下いずれかの実務経験をお持ちの方（2年以上が目安）
・広告代理店での運用コンサルタント
・SaaS／マーケティングソリューション企業でのカスタマーサクセス・コンサルタント
・人材/金融/保険/不動産/EC/通信等に対するデジタルマーケティング支援　※代理店としての経験も可
・コンサル／SIerでのデジタル領域のプロジェクト推進

＼お客様と業界への深い理解に加え、対話を通じて真の課題を設定し、当社ツールの活用提案ができる方を歓迎します！／

＜勤務地詳細＞
東京拠点
住所：東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama6F WeWorkジアーガイル
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（自転車通勤可）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■研修支援制度
■書籍・セミナー補助（最大5.5万円）

＜その他補足＞
■社用ノートPC貸与
■社用携帯貸与※一部職種のみ
■就業開始時間選択制度（2ヶ月ごとに申請可）
■ライフヘルス支援休暇
■健康診断費用負担
■出産・育児支援制度
■部活動
■お客様のサービス利用補助
■事業部懇親会費補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、年6回までのライフヘルス休暇
■有給休暇：入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与
※その他会社規定による休日あり