株式会社イオン銀行

【神保町/マネージャー候補】店舗DX推進／デジタルサービス企画・開発・運用／業務改革・UIUX改善

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【金融業界のDX推進／店舗業務のオンライン化・ペーパレス化をリード／多様な働き方や成長機会あり】
■業務概要
当社デジタル開発部にて、銀行店舗業務のDX推進を担うポジションです。店舗に設置されたテレビ相談窓口や自宅から利用できるオンライン手続きサービス等の企画・開発・運営を担当し、顧客体験の向上と業務プロセスの効率化を目指します。既存サービスの改善だけでなく、業務プロセスの再設計や新規施策導入などデジタルサービス全般の推進役を担います。
■業務詳細
・オンライン手続きや店舗連携等、デジタルサービスの企画立案
・ペーパレス化推進や業務プロセス見直し、効率化施策の実行
・外部ベンダーや協力会社との折衝、進捗・品質管理
・開発案件における要件定義・設計など上流工程のとりまとめ
・UI/UX改善による顧客体験向上施策の推進
・関係部署と連携した業務要件整理、プロジェクト推進
・利用状況データ分析と全体最適の観点での施策立案
■扱うサービス
銀行店舗のテレビ相談窓口やオンライン手続きサービス等、顧客接点をDX化する各種サービスを担当します。
■組織構成
マネージャー3名、担当者5名の計8名体制でプロジェクトを推進しています。
■業務の魅力
金融機関のデジタル化をリードし、サービス改善や業務改革を通じて業界の最前線で活躍できます。クラウド技術やアプリ開発の知見も深められます。
■教育体制
OJTや社内研修、外部講座受講支援など、成長を後押しする教育体制が整っています。
■就業環境
年間休日125日、連続休日制度、各種保険・福利厚生が充実。多様な休暇制度や育児・介護支援制度も利用できます。
■想定されるキャリアパス
デジタル推進の経験を活かし、プロジェクトマネージャーやサービス企画責任者、DX専門職など幅広いキャリアに挑戦可能です。
■企業の特徴/魅力
大手グループの一員として安定した経営基盤のもと、金融×ITで新しい顧客価値の創造にチャレンジできます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【いずれか必須】
・金融・決済・流通領域での実務経験
・デジタル領域における施策・企画推進の経験
・システム開発・運用における要件整理、ベンダー調整、進行管理などの経験
・業務改革（BPR）・業務設計のリード経験
・UI/UX改善・顧客体験設計の経験
【歓迎】
・クラウド環境（AWS等）を活用したサービス設計・改善の実践力
・金融機関におけるデジタルサービス／業務設計の専門知識
・プロジェクト全体の進行管理（スケジュール／リソース／課題管理/ベンダーコントロール）の高度化

＜勤務地詳細＞
神保町事務所
住所：東京都千代田区神田錦町三丁目22番地 神保町テラススクエア
勤務地最寄駅：各線／神保町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
就業時間内及び敷地内ならびに業務開始前45分以内禁煙

＜転勤＞
当面なし
総合職での採用となるため、将来的に業務内容、就業場所が変更となる可能性がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定あり
家族手当：子女教育手当（規定あり）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度もしくは退職金前払い制度の選択制

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心となります。

＜その他補足＞

・健康保険組合
・団体生命保険
・各種育児、介護支援制度
・総合共済会（イオングッドライフクラブ）
・買物割引制度（社員クレジット制度）
・子女教育手当
・退職金制度（確定拠出年金／前払い選択制）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・シフト制（原則土日祝休み）
・原則9:00 ～ 18:00勤務（休憩60分）
・リリース対応がある場合、当番制の夜勤あり
・リリース確認作業のため、早出（8:00～17:00）対応あり