掲載予定期間：2026/6/29（月）～2026/9/27（日）更新日：2026/6/29（月）

株式会社エビデント

カスタマーケアシニアマネージャー◆営業部門の後方支援◆世界トップクラスの顕微鏡メーカー

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

カスタマーケアシニアマネージャー◆営業部門の後方支援◆世界トップクラスの顕微鏡メーカー

■配属組織
カスタマーケア部門は、日本市場における「高品質な顧客サービスの提供」と「営業部門の後方支援」をミッションとしています。
また、業務効率化を通じて営業活動全体の生産性向上を図り、間接的な売上拡大へ貢献することを目指して日々活動しています。
カスタマーケア部門では、営業サポート、アドミニストレーション、ナレッジセンター、受発注管理など、幅広い機能・役割を担っています。
今回、将来的な組織強化や業務改革も見据え、部門運営をリードいただける方を募集しております。

■概要
日本地域におけるセールスバックオフィス機能の維持・強化・変革をリードするポジションです。カスタマーケア全体のKPI管理および業務改善を推進し、Sales Japan全体の生産性向上と顧客サービス品質の向上を担います。

■統括組織
本ポジションは中期的な視点でのプロジェクト推進と組織マネジメントが中心です。
・オーダーアドミニストレーションチーム
　顧客からの注文書をERP/SAPへ入力し、受注管理全般に責任を持つバックオフィス機能です。
・セールスサポートチーム
　営業部門の受注後の数字管理・売上管理を担当します。直属の部下はマネージャー2～3名、組織全体では約20名を統括します。

■業務詳細
・カスタマーケア全体のKPI策定・管理、および業務プロセス改革（BPR）の推進
・受注から出荷までのリードタイム短縮および納期改善の推進
・長納期注残に関する課題分析と改善活動のリード（営業・SCMとの連携含む）
・属人化しているオペレーションの標準化・ツール化、AI活用による業務効率化
・Sales Japanバックオフィス機能（地方営業拠点含む）の統括マネジメント
・SCMおよびグローバル拠点と連携したEnd to Endの業務品質向上
・組織体制の見直しと最適化（役割分担・マネージャー配置の再設計を含む）
・チームマネジメント、人材育成、エンゲージメント向上施策の推進

なお、入社時点で組織の役割や体制はまだ流動的な部分があります。状況を把握しながら柔軟に対応いただける方を求めています。

■使用システム
ERP/SAP、Outlook、Excel、Word、PowerPoint、Power Apps 等

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
・プロジェクトマネジメント：複数名のチームを率いて、クロスファンクショナル（他部門連携）な課題解決・業務変革プロジェクトを5件以上推進した経験・実績
・マネジメント：営業部門、営業企画・管理、あるいはカスタマーサービス/SCM部門での統括・ピープルマネジメント経験（目安5年以上、直属の部下3名以上）
・数値管理：部門のKGI/KPIを自ら設計・導入し、PDCAサイクルによる予実管理を担った経験
・ガバナンス：コンプライアンス/内部統制に関する知見と、実務における適切なリスク管理・対応力

＜語学力＞
必要条件：英語初級

＜語学補足＞
英語でのコミュニケーション（メール、資料読解、定型的なやり取り等）に抵抗がないこと

勤務地

＜勤務地詳細＞
新宿オフィス
住所：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
入社直後は習熟のため基本出社、慣れた後は週2回程度の出社を想定しております

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:15～13:30
休憩時間：45分（12:00～12:45）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:30

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
1,220万円

＜賃金形態＞
月給制
Base salary1,220万円とは別にTarget bonus15%

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：1,016,666円

＜月給＞
1,016,666円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
無

＜給与補足＞
※記載年収については、あくまで目途となっておりますので、こちらの金額を保証するものではございません。ご経験・スキル、当社の処遇基準に応じて金額変動いたしますのでご了承ください。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：次世代手当（子1人につき2万円／月※満18歳まで）
住宅手当：社内規定による
寮社宅：社内規定による
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職金制度（DB・DC）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
各種教育制度が充実しています。

＜その他補足＞
退職金制度（DB・DC）、財形貯蓄制度、カフェテリアプラン、遺族維持育英年金、法定外災害補償、リフレッシュ休暇、社宅、クリエイティブホリデー、在宅勤務、年間休日（129日）など

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数129日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、私傷病特別休暇、介護休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇、有給休暇（入社時期に応じて付与）等

会社概要

事業概要: 株式会社エビデントは、オリンパス株式会社の祖業である顕微鏡を含む科学事業を承継し、2022年4月に誕生した新しい会社です。
現在、主力製品である顕微鏡を基盤に、データやクラウドを活用したソリューションビジネスへの拡大を進めています。
■事業内容：生物顕微鏡、工業用顕微鏡等の開発、製造、販売、及びソリューションの提供等に関する事業
所在地: 〒192-0033
東京都八王子市高倉町67-4
設立: 2021年11月
従業員数: 600名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
企業URL: https://www.evidentscientific.com/ja/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3015412258