トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【福岡/未経験◎】コンタクトセンターSV/自動車業界経験者向け ～第二新卒◎キャリチェン歓迎！

---

～未経験歓迎◎第二新卒歓迎！自動車業界からオフィスワークへキャリアチェンジ◎年休121日/完全週休2日制◎海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍/将来的にはマネジメントへキャリアUP/福利厚生充実◎～

＼自動車業界経験者歓迎／
・整備士/自動車工場での勤務経験
・自動車メーカー、部品メーカー勤務経験
・自動車販売店、カー用品店、での勤務経験

■概要
初回配属先として、自動車メーカーのクライアントを受け持つ部署を検討しております。購入前の車の仕様やグレードのご相談、購入後の車両不具合や故障について等の問い合わせ対応を行う部署の管理者ポジションとなります。初めのうちは業務の流れを覚えていただくため、オペレーター業務にも入りますが、お任せしたい役割はメンバー管理や自動車メーカーのクライアント対応業務となります。
今までのご経験を活かして、業務改善やクライアントへの新規提案等幅広くご活躍いただけます。
※配属先は決定事項ではございません。

■具体的には
・オペレーターからの質問対応・エスカレーション対応
・オペレーターの勤怠・シフト管理
・業務品質の管理・改善
・クライアントへの報告資料作成、実績集計　など

■キャリアチェンジが叶う
現場で培った接客・顧客対応のコミュニケーション力はもちろん、相手の立場を理解しながら円滑な対応を行い、チームで協力してきた実績が活かせるかと考えています。充実した研修制度のもとでコンタクトセンター運営やマネジメントスキルを習得し、将来的にはリーダー・スーパーバイザーとしてメンバー育成や業務改善への貢献を期待します。グローバル企業グループの一員として成長できる環境でキャリアチェンジが叶います。

■教育制度/キャリアイメージ
＜一例＞
・入社～3ヵ月：座学研修/電話応対を行うオペレーター業務に従事
・～1カ月後：オペレーターからの質問（エスカレーション）を受けるラウンダー業務
・3か月後：同窓口のリーダー兼スーパーバイザーへ
＜未経験者歓迎＞
・販売、接客業や業界未経験で転職した方も多数活躍しています。
・教育研修で業務をしっかり学べその後のフォロー体制も充実！安心してスタートできます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
＜未経験者歓迎＞＜自動車業界経験者歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
■必須条件：　
◎自動車業界に関する知見をお持ちの方、就業経験のある方歓迎
例）整備学校を卒業している、整備士資格を持っている、自動車メーカー・自動車部品メーカー勤務経験がある、自動車工場やカー用品店での就業経験がある、等
◎基本的なビジネスマナースキルのある方
◎PC基本操作（スムーズなキーボード入力・マウス操作、Web閲覧・検索）が可能な方
※コンタクトセンター業界・マネジメント経験不問！

＜勤務地詳細1＞
CXスクエア博多
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
CXスクエア博多東
住所：福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
CXスクエア天神
住所：福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
有
※将来的に全国転勤の可能性があります。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※就業時間は配属先により異なります

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月（社内規定有り）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金導入済み

＜定年＞
60歳
60～65歳は再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率97.3%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり
■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり
■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修
■社内の認定制度および管理者研修等も充実

＜その他補足＞
■健康診断（年1回）
■地域手当
■社員持株制度
■慶弔見舞金制度
■保養所
■財形貯蓄制度
■産前産後休暇・育児休暇（社内規定あり）

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始、慶弔・介護・特別休暇、産前産後・育児休暇、年次有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日、半日有休休暇制度あり）
※配属先により一部平日休みの場合がございます。