東京海上ダイレクト損害保険株式会社

事故対応サービス職　◆未経験歓迎◆ 土日祝休 / 転勤なし / 研修制度充実

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【東京海上グループの安定性/社名変更でさらなる事業拡大/未経験でも安心して入社できるサポート体制】
■業務概要：事故対応業務は通常、事故の発生をスタートとし、保険金のお支払いをゴールとします。
「事故の発生・事故受付」はグループ会社で24時間365日対応しているため、主な流れは以下の通りです。
・自動車保険に関する事故対応サービス業務、示談交渉を担当
・お客様・事故の関係者・修理工場等との電話・メールでの対応
・説明・ご案内・手配・調整を中心とした仕事
・原則物損事故からスタートし、過失割合がある物損事故やケガのある事故の対応へ段階的に業務範囲を拡大するなど、着実なスキルアップが可能
・1日の仕事として「連絡・手配・進捗連絡・支払い事務」をご自身の仕事を見ながら臨機応変に組み立てていただく仕事です
■研修制度・フォロー体制
入社後は２～３週間程度の座学研修を受講し、事故対応の基礎を学習します。
その後、育成担当者による１～２ヶ月前後のOJTを経て、正式に配属部署による業務を開始します。
配属後、所属チームで先輩社員やマネージャーが手厚くフォローします。
東京海上グループの選択制研修や通信講座などを活用して、スキルの定着・向上が図れます。
■配属先：
例）当ポジションの東京拠点は、現在約 30 名体制。 平均年齢は 33 歳程度の組織となります。
■働き方
・東京勤務は初台駅直結のオフィス
・大阪勤務はアクセス良好なOBP（大阪ビジネスパーク）にある快適なオフィス環境
・所定労働時間は 7 時間で、残業時間は法定内外を含めて月に約 20～30 時間程度です。
・完全週休 2 日制（土日祝）、さらに 5 日間の特別連続休暇やリフレッシュ休暇など、ワークライフバランスに配慮した制度を整えています。
・在宅勤務は、業務に慣れてきたら家庭事情も考慮し上司と相談が可能です。
■キャリアパス
事故対応部門で専門的なスキルを習得し、事故対応のスペシャリストやマネジメント職にステップアップすることが可能なポジションです。
年に一度キャリアビジョンの希望を申告する制度があり、適性や要員状況等を踏まえた異動ができる可能性もございます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
〈業界未経験歓迎〉〈職種未経験歓迎〉〈第二新卒歓迎〉
■必須条件：社会人経験1年以上で以下いずれかのご経験がある方
・金融機関での就業経験
・営業経験（業界不問）
・コールセンター業務経験
・接客業務経験
※第二新卒、業界未経験、職種未経験者を歓迎しています
■歓迎条件
・損害保険会社、共済などで事故対応または損害サービス経験を１年以上お持ちの方
※事故対応・損害サービスのご経験・スキル等を鑑み、ポジションやキャリアパスについて相談可能です

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル　13階
勤務地最寄駅：京王新線／初台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
★第２サービスセンター
住所：大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビル１４階
勤務地最寄駅：各線／京橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

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＜勤務地補足＞
ご希望の勤務地（東京・大阪）に応じて選考を進めることができます。
ご希望に沿わない初任地になることは原則ございません。

＜転勤＞
無
担当者は原則として転勤はございません。
管理職は住所の移転を伴う転勤の可能性があります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間は月平均で30時間（法定内・法定外の合計）程度です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項無
社会保険：確定拠出型年金制度あり
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
各部署での導入研修からフォロー研修、OJT体制などを整えています。入社後2週間程度は座学の研修で理念やサービス内容を学び、業務知識を習得。その後、配属先でOJTを通じ実践でのスキルを磨きます。

＜その他補足＞
持株会制度
東京海上日動健康保険組合施設

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

・完全週休2日制(土日祝)
・年次有給休暇（2年目以降20日／年）
・5日間の特別連続休暇
・リフレッシュ休暇　　　　　　　等、各種休暇制度あり