サークレイス株式会社【グロース市場】

世界15万社、国内2万社以上が導入する営業支援クラウドツール『Salesforce』の活用を支援します。

◎Salesforceとは
営業活動や顧客情報の管理、マーケティングなど、さまざまな場面で活用されているクラウドサービスです。

企業ごとの課題やニーズに合わせて機能をカスタマイズでき、「社員で情報を共有したい」「データを見やすくしたい」といった業務上の課題解決に役立てられています。

◆仕事内容
Salesforceを利用するお客様から、日々の業務で感じている課題やご要望をヒアリングし、解決に向けて支援します。

＜例えば…＞
・社員同士で顧客情報や営業データを共有したい
・Excelの情報をSalesforce上でまとめたい
・データをグラフやレポートで可視化したい
・入力作業や確認作業にかかる時間を減らしたい など
「何に時間がかかっているのか」「どのような使い方なら業務が進めやすくなるか」を考え、設定変更や機能活用の提案を行います。

接客・事務などで培った、“相手の話を丁寧に聞く力”や“状況を整理・伝える力”が活かせます。
ヘルプデスク・SESなど、IT業界職種経験者は、知識を活かして早期にキャッチアップができる環境です。

単なる問い合わせ対応ではなく、
「この機能なら作業時間を減らせるのでは？」
「別の設定方法の方が現場で使いやすいかもしれない」といったアイデアを活かして、お客様の業務改善に伴走するポジションです。

◆入社後の流れ
▼入社～1カ月
Salesforceの基礎知識を学んだ後、実際に操作しながら基本的な機能や設定方法を身につけます。

▼2カ月目
認定アドミニストレーターなどの基本資格・応用資格の取得を目指します。
講義を受けて演習を解くほか、試験前には対策授業も実施。
☆受講者の95％が1回で合格！

▼3カ月目
実際の業務を想定し、Salesforceをカスタマイズしたり、機能説明したりするトレーニングを行います。
お客様に「どう説明、提案するか」まで練習したうえで現場配属。
配属後も専任担当者がつき、困ったときはいつでも相談できます。