掲載予定期間：2026/7/6（月）～2026/10/4（日）更新日：2026/7/6（月）

CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】

自社ITサービスの運用管理・改善企画｜CTCグループ中核企業／リモート可・土日祝休み（CS8）

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

自社ITサービスの運用管理・改善企画｜CTCグループ中核企業／リモート可・土日祝休み（CS8）

【運用・保守窓口／コールセンター運営／受付機能管理／企画立案／ICT運用経験活用／CTI領域／サービス初動対応／調整力／改善推進】

運用・保守サービスの窓口として、受付機能や初動対応の運営を担いながら、企画・改善まで関わるポジションです。関係者と連携し、仕組みづくりと運用高度化を推進できる環境です。

■業務内容
コールセンターとしての受付機能、またはマネージドサービスにおける初動対応機能の運営管理・企画を担当します。日々の問い合わせ受付では、運用・保守サービスに関わる障害・依頼を整理し、社内の技術部門や保守担当へ正確に連携します。あわせて、対応品質や処理フローの可視化、改善施策の立案・実行にも関与します。
加えて、自部署システムに関する企画・管理にも携わり、業務効率向上やナレッジ整備、運用標準化を推進します。関係者との調整を通じ、安定したサービス提供と迅速な初動対応を実現する役割が求められます。ICTシステムの運用経験やコールセンター業務経験を活かし、状況に応じた判断と継続的な改善を実行していくポジションです。

■業務の魅力
・受付から改善提案まで一貫して関わり、課題解決力や企画力を高められる
・社内外との調整を通じて、論理的思考力や折衝力を実務で磨ける
・運用の仕組みづくりや標準化に関わり、組織運営視点を養える

■働く環境
・配属：カスタマーサービスセンター部
・OJTを通じて業務理解を深め、段階的に役割を拡大
・CTCグループの製品・サービス全般に関わる業務領域

■働き方
・出社とテレワークの併用（業務状況により変動、目安5:5）
・入社後数か月は出社中心で業務習得
・携帯待機あり（月7回程度）

■キャリアパス
運営管理の中核として経験を積み、企画・立案領域の比重を高めていくことが可能です。将来的には、組織運営やマネジメント、サービス改善の推進役としての活躍が期待されます。

■企業魅力
CTCテクノロジー株式会社は、システムの設置・保守から運用管理、リモート監視まで幅広いサービスを展開。約2,000名の体制で、ICT基盤を支える技術力と運用力を強みに事業を推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITに関する基礎知識（ITパスポート資格程度）
・コールセンター業務経験のある方
・ICTシステムの運用経験やオペレータ経験のある方

■歓迎条件：
・CTI（製品問わず）管理業務の経験がある方
・Webコンテンツ作成、CMS管理の経験がある方
・プログラミング言語（種類問わず）でのコーディング経験のある方

勤務地

＜勤務地詳細＞
九段テクニカルセンター
住所：東京都千代田区富士見1-11-5 栗田九段ビル
勤務地最寄駅：各線／九段下駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は有休休暇取得可能日数は3日まで

給与

＜予定年収＞
500万円～900万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～350,000円

＜月給＞
240,000円～350,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は、月例給（業績連動手当含む）＋賞与を含む年収モデル
※残業手当、その他手当は別途支給
※賞与：年2回（夏・冬）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
寮社宅：独身寮制度※社内規定に準ずる
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：伊藤忠連合厚生年金基金
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当
■階層別研修、トレーナー研修、CTCTビジネストレーニング、HEZ（ヒューマンエラーゼロ）研修、技術研修

＜その他補足＞
■海外赴任、ベンダー派遣制度
■自己申告制度
■育児を支援する制度：産前産後休暇、配偶者出産休暇、育児休業、子の看護休暇、短時間勤務と時差出勤、在宅勤務制度
■介護を支援する制度：介護休業、介護休暇、短時間勤務と時差出勤、在宅勤務制度
■レクリエーション
■研修サポート：900以上のエンジニア向け教育研修サービスを提供しており、多くの大手SIerやベンダーの新人研修や高難度資格取得研修にご利用いただいております。当社の各エンジニアに合わせた教育・研修がございます。

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、年次有給休暇、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー休暇、ボランティア休暇　ほか
※有給休暇取得率73.7％

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・コンピュータシステムの設置及びメンテナンス
・コンピュータのハードウェア、ソフトウェアに関する技術的コンサルティング
・システム運用管理、リモート障害監視等のアウトソーシングサービス事業
・コンピュータのハードウェア、ソフトウェアに関するスクール
・コンピュータ間を接続するネットワークシステム及び環境の設計、施工、敷設工事、メンテナンス

■同社サービスの特徴：
・製品保守サービス…同社は全国拠点を持ち、24時間365日体制でサービスを提供しています。設立当初から世界のIT先進企業と共に積み上げてきた実績により、その中で培った技術やノウハウ、ベンダーパートナーシップによって幅広い製品が自営保守可能となっており、迅速かつ一元的な保守を実現しています。
・マネージドサービス…顧客システムのクラウド化やセキュリティ対策強化が進む中、システム構成が複雑化し、システム運用の重要性が高まると共に、運用要員の確保が困難となってきています。同社のマネージドサービスは、そのような情報システム部門の課題を解決します。システム構成を熟知した高度なエンジニアが、顧客システムに対しリモートから障害復旧やオペレーションを行う等、顧客の負担を軽減します。また、顧客特有の運用業務や運用方針、ルールに合わせて、提供するサービスのカスタマイズも可能です。
・システム環境構築サービス…クラウド、ビッグデータ、AIといった高度かつ複雑なITシステムの活用が必然となってきている昨今では、単にインフラを構築するだけでは顧客の要望を満たすことはできないと同社は考えています。長きに渡る同社のマルチベンダーの対応力、ノウハウと最新テクノロジーを組み合わせ、顧客に最適なソリューションを提供します。
・教育、研修サービス…CTCグループのシステム構築、運用ノウハウとグループ内外での研修の実施経験に基づき、時代に適応したITエンジニアを迅速かつ継続的に育成するサービスを約30年間に渡り提供しています。
所在地: 〒105-0004
東京都港区新橋6-1-1 芝御成門タワー
設立: 1990年4月
従業員数: 1,900名
上場市場名: 非上場
資本金: 450百万円
平均年齢: 38歳
企業URL: http://www.ctct.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3015464689