株式会社プロレド・パートナーズ

カスタマーサクセス◆顧客の事業成長を支援／組織づくりにも参画◆コンサル発SaaS『Pro-Sign』

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■業務内容：
Pro-Sign導入企業に対して、導入支援・運用定着・活用促進・継続的な業務改善提案までを一貫して担っていただきます。
「問い合わせに答える」だけの受け身のサポートではなく、顧客の業務内容や運用課題を理解したうえで、「このように使うと管理がしやすくなる」「この情報を整備しておくと契約管理や会計対応がスムーズになる」といった提案を行う、コンサルティング要素のあるポジションです。

■業務詳細：
・導入支援・オンボーディング
・活用促進・問い合わせ対応
・顧客課題の整理・改善提案
・プロダクト改善・開発連携
・CS運用の標準化・改善

■このポジションで大切にしていること：
Pro-SignのCSでは、顧客の課題が最初から明確に整理されているとは限りません。
「契約管理を効率化したい」「店舗情報を一元管理したい」「新リース会計に向けて準備したい」といった相談の背景には、複数部門にまたがる情報の分散や、既存業務フローの複雑さがあります。
そのため、すべての答えが最初から用意されているわけではありません。顧客の話を聞き、必要な情報を整理し、社内メンバーと相談しながら、現実的な進め方を組み立てていく力が求められます。
一人で抱え込む必要はありませんが、一定の不確実性がある中でも、周囲を巻き込みながら前に進めていく姿勢を大切にしています。

■ポジションの魅力：
・専門性の高い契約・不動産・会計知識を身につけられる
・事業開発に近い距離で働ける
・拡大フェーズのCSを進化させる面白さ

■当社と他のコンサルティングファームとの違い／魅力：
・プライム上場の安定基盤とベンチャーのチャレンジングな環境、両方が得られる
・成果報酬型／アセスメント型（固定報酬型）というハイリスクなサービスを提供し、真のクライアントファーストを実現可能にする事業モデル
・新規事業を創出できるカルチャーがあり、コンサルタントと事業家の両面でスキルを身につけることが可能

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・対人折衝・顧客対応の経験（2年以上目安）
※法人営業、販売・接客（店長クラス等）、カスタマーサポート、ヘルプデスクなど、職種は問いません。「相手の意図を汲み取り、わかりやすく説明する力」を重視。
・基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、ITツールへの抵抗感がないこと）

■歓迎条件：
・無形商材の法人営業経験（SaaS、人材、広告など）
・カスタマーサクセスの実務経験
・チームリーダーや新人育成の経験
・不動産業界の知識※用語がわかるとスムーズ

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂2-4-6 赤坂グリーンクロス21F
勤務地最寄駅：都営三田線／御成門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※3ヶ月～6ヶ月 (期間中の給与・待遇に差異はありません)

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限月3万円）
住宅手当：月3万円 ※条件有
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
オンライン研修制度、スキルアップ支援（資格取得手当）、定期勉強会（社内） 等

＜その他補足＞
・出張手当
・企業型確定拠出年金（401K）
・従業員持株会
・団体生命保険
・無料医療機関、介護施設無料案内など各種優待サービス
・育児介護関連（時短）制度
・保養施設利用制度
・インフルエンザワクチン接種手当
・弁護士無料相談制度
・オンライン研修制度
・スキルアップ支援（資格取得手当）
・コミュニケーション促進のための飲食費補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始・夏季休暇・入社時特別有休（2日間）・勤続3年休暇・結婚休暇・子の結婚休暇・配偶者の出産休暇・弔事休暇・ケア休暇・産前／産後／育児休暇・妊婦特別休暇・子の看護等休暇／介護休暇・レディース休暇