株式会社パークジャパン
【渋谷】カスタマー担当／顧客・クレーム対応、駐車場手続き／賞与5ヶ月・土日祝休み・福利厚生充実
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【クレーム対応や交渉を通じて顧客満足度向上を担う渉外担当／賞与5ヶ月分・安定成長中の駐車場運営企業】
・既存顧客からの問い合わせやクレームへの対応、事故・トラブル時の現場での確認や関係者との交渉、さらには契約解約や短期利用など各種手続きまで、幅広い顧客応対業務を担う渉外担当の募集です。
・顧客との信頼関係を構築し、満足度向上を目指して課題抽出や解決策の提案、再発防止策の実行を通じて、サービス品質や事業運営の安定化に貢献していただきます。
■具体的な仕事内容
・お客様問い合わせ（クレーム）対応
・駐車場解約・一時貸の手続き
・事故やトラブル時の対応
・その他 付随する業務
■やりがい・期待する役割
・一次対応は別窓口が対応しているため、その後の対応がメインです。
・コインパーキングのオーナーや周辺住民など、多様な関係者との調整を行なうため、ご自身で課題解決した経験がある方は活かせる環境です。
■配属先情報
現在３人体制で業務を分担をしています。
■会社・求人の魅力：
・駐車場運営の安定成長企業として、社会インフラを支え社会貢献にも積極的です
・賞与年3回（5ヶ月分）・福利厚生充実、土日祝休み・年間休日126日でワークライフバランス良好◎
・駅近オフィス、屋内禁煙、育児・介護休業取得実績あり
変更の範囲：無
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
普通自動車運転免許（AT限定可）
顧客対応、クレーム対応、各種交渉（価格交渉、取引条件交渉等）の経験
エクセル・ワードの基本操作
＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区東2-22-14 ロゼ氷川5F
勤務地最寄駅：JR各線線／恵比寿/渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均時間外労働時間20時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
同条件
給与
380万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
月給制。業務手当は固定残業代ではありません。残業手当は別途支給します。
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円～280,000円
その他固定手当/月：50,000円～70,000円
＜月給＞
250,000円～350,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
賞与は年3回、前年実績5ヶ月分。賃金は経験・スキル・年齢を考慮します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：家賃補助制度あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続年数3年以上
＜定年＞
60歳
一律60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度、研修やセミナー費用会社負担、合格祝い金・更新費用補助あり。
＜その他補足＞
禁煙宣言で10万円支給、資格取得支援、研修費用会社負担、ベネフィットステーションNetflix見放題、飲み物購入補助、夏季ペットボトル手当、生命保険・医療保険加入、入社3ヵ月で有休付与、お祝金制度、社員旅行（2025年韓国）、育児・介護・看護休業取得実績あり
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日
年末年始4日、夏期3日など特別休暇あり。
会社概要
- 事業概要
■事業内容詳細：
(1)駐車場の運営・管理
(2)駐車場機器の販売及びメンテナンス
(3)駐車場全般に対するコンサルティング
■駐車場開発とは：
土地所有者（個人地主、店舗等）が持つ遊休地を有効活用するひとつの策として、駐車場開発を行います。
同社が借り入れた土地に無人駐車場機器を設置し、駐車料金として利益を追求します。
また、2006年法改正に伴い、駐車違反の取締りが民間に委託されることもあり、駐車場のニーズはさらに高まると予測されています。
業界トップのパーク24をはじめとして、駐車場開発事業を行う企業が増加しており、軒並み高い成長性を見せています。
駐車場開発は、個人の地主はもちろんのこと、地域活性化を図るひとつの施策として、非常に社会性のある事業で、市役所や官公庁からのニーズもあります。
■企業風土：
就業環境に対する意識が強く、非常に落ち着いた雰囲気の中で、残業時間も少ない環境です。- 所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東2-22-14 ロゼ氷川5F- 設立
- 1997年4月
- 従業員数
- 75名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 50百万円
- 平均年齢
- 31歳
応募方法
応募方法
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