株式会社ＨＥＲＰ

【五反田】カスタマーサクセス＜マネージャー候補＞◆顧客価値最大化を担う／『HERP Hire』

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～主力事業『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証プライム上場企業まで、累計2,000社以上の導入実績～

【業務内容】
採用企業向けのカスタマーサクセス組織にてマネジメント含む成果創出のための各種活動をお任せします。
＜短期＞
◇採用業務に関する知見を含む実務理解を進めるため、まずは案件を担当いただきます。
・担当顧客への新規オンボーディング支援
・既存企業へのプロダクト活用支援
・顧客の活用状況に基づいた契約継続提案と交渉
◇顧客からの要望やフィードバックの収集・分析、プロダクト開発チームへの連携
◇中長期の組織機能拡大のための各種プロジェクトのリード
＜中長期＞
◇各種マネジメント業務（戦略・計画策定、プロジェクト管理、組織開発等）
◇「SaaS×AI+マッチングプラットフォーム」構想を踏まえた事業開発・組織開発への貢献
※事業状況と適性・キャリアプランをすり合わせながら決めていきます。上記は一例です。

【使用ツール】
・HERP Hire（採用管理システム）
・Slack（コミュニケーション）
・Notion、Cosense（ドキュメンテーション）
・Google Workspace（グループウェア）
・Salesforce（SFA・MA）
・Dialpad（IP電話）
・チャネルトーク（カスタマーサポート）
・Gemini、Cursor、NotebookLM、Claude、n8n（AIツール）

【働く環境としての魅力】
◎サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます。
◎顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます。
◎職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます。
◎成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。
◎成果に対する合理性と柔軟な働き方を両立しており、長期にわたってキャリア構築ができる環境を整えています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇下記いずれかの法人顧客折衝経験（5年以上）
・業務システム／SaaSの導入・活用支援経験
・ITまたは無形商材での深耕営業経験
・カスタマーサクセス経験
◇組織マネジメントの実務経験（2年以上）
◇過去の成功体験にとらわれず、新しいものを柔軟に取り入れ成長する力

■歓迎条件：
◇高度なマネジメント・リーダーシップ経験
・複数チーム、10名以上からなる組織のマネジメント
・次期リーダーの育成
・中長期の組織開発計画のプランニング

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
・週2～3回出社のハイブリッド勤務（在宅勤務可）※遠方の場合フルリモート相談可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※1日の標準労働時間: 8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
‐

＜その他補足＞
■健康診断
■ベビーシッター費用補助制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・慶弔休暇
・ウェルカム休暇（有給付与までの間使える有給での3日間分の休暇）
・シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日／年の休暇）