掲載予定期間:2026/7/20(月)~2026/10/18(日)更新日:2026/7/20(月)

株式会社一休

【正社員】カスタマーサクセス(飲食店DX/SaaS導入コンサルタント)◆週2リモート

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正社員
求人詳細

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仕事内容

【正社員】カスタマーサクセス(飲食店DX/SaaS導入コンサルタント)◆週2リモート

■仕事内容
一休では、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する中で培ったノウハウとテクノロジーを活かし、飲食業界のDX推進に取り組んでいます。
※「PayPayグルメ」は、LINEヤフー株式会社のサービスです。運営・開発については、LINEヤフー株式会社から一休に委託されています。

その中核サービスである予約・顧客管理システム「RESZAIKO」の事業成長を加速させるため、カスタマーサクセスを募集します。
本ポジションは飲食店の経営課題やオペレーション課題を深く理解し、RESZAIKOの活用を通じて顧客の売上向上・業務効率化・顧客体験向上を実現するパートナーとして伴走いただきます。
サービス導入後の活用支援から利用定着など、事業成長の中核を担うポジションです。

■具体的な業務内容
安定した基盤ながらもベンチャーマインドの強い社風のため、様々なご経験を積んでいただける環境です。

◎RESZAIKO導入店舗へのオンボーディング支援
◎店舗運営課題のヒアリングおよび活用提案
◎利用状況分析に基づく定着支援・運用改善提案
◎顧客の成功事例創出および横展開
◎プロダクト改善に向けた顧客要望の収集・社内連携
◎カスタマーサポート業務の仕組み化・効率化
◎セールス、プロダクト、開発チームとの連携

■ポジションの魅力
・飲食業界のDXを推進できる
 人手不足や業務効率化など、飲食業界が抱える社会的課題の解決に直接貢献できます。
・急成長SaaS事業の成長フェーズを経験できる
 プロダクトや業務フローの改善提案など、事業づくりにも主体的に関わることができます。
・高い裁量とスピード感
 年次や役職に関係なく、自ら手を挙げた人にチャンスが与えられる環境です。

■以下のような方にやりがいを感じていただける環境です
♯顧客の成功に本気で向き合える方
♯課題解決型の営業スタイルを得意とする方
♯目標と顧客価値の両立を楽しめる方
♯変化の速い環境で主体的に行動できる方
♯飲食業界の変革に興味関心のある方

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
ITや無形商材の営業経験者、またはSaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方(目安3年以上)

■歓迎条件:
・チームのマネジメント、または組織改善、DX化の経験と成果をお持ちの方
・株式会社一休のサービスビジョンに共感いただける方
・新しいサービスや事業を創っていきたい方

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10F
勤務地最寄駅:東京メトロ線/永田町駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

<転勤>
当面なし
初任地は本社ですが、部署、拠点の異動など転居が伴う辞令が発生する可能性があります。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>

勤務時間

<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00~17:00
フレキシブルタイム:8:00~10:00、17:00~19:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00
<その他就業時間補足>
■残業:平均均20時間~30時間程度

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

給与

<予定年収>
510万円~740万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):257,146円~371,308円
固定残業手当/月:60,269円~87,026円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
317,415円~458,334円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※固定残業手当は「職務手当」として支給します。
■昇給賞与:年1回(4月)
〇2025年度 給与例
・勤続 4年 月収 45万円/年収750万
・勤続 1年 月収 37.5万円/年収600万
・勤続 4年 月収 35万円/年収570万
※経験・能力を考慮の上決定致します

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:特定退職金共済、業績連動退職金、積立方式

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■メンターメンティー制度

<その他補足>
■産前産後、育児・介護休業制度

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

年末年始休暇(12月29日~1月3日)、夏季休暇(5日間付与、年度内に好きなタイミングで使用可能)、年次有給休暇、慶弔休暇、振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

会社概要

事業概要

■事業内容:「こころに贅沢させよう」をモットーに、現在以下のサービスを運営しています。
・高級ホテル/高級旅館専門予約サイト「一休.com」
・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト「一休.comバケーションレンタル」
・海外のラグジュアリー&アップスケール ホテル リゾート予約サイト「一休.com海外」
・国内最大級 厳選レストラン即時予約サービス「一休.comレストラン」
・極上の癒しを体験できる、厳選スパ「一休.comスパ」
・名店の味をご自宅で気軽にお楽しみいただける「一休.comお取り寄せ」
・厳選された宿泊施設の割引クーポンが返礼品で選べる「一休.comふるさと納税」

■同社のビジョン:一休が目指すのは、社会で求められる様々なサービスを創り出し、世の中に新たな価値を届けることです。ラグジュアリーに特化した宿泊予約事業からスタートし、レストラン予約事業、ギフト・スパ事業と展開をし、業界での地位はある程度確立されてきました。しかし現状に満足することなく、常に社会に役立つ新しい価値を創造し続けます。事業領域に限界はなく、一休だからできることは何か、一休が日本の、ひいては世界のプラットフォームとなるためにはなにが足りないのかを追求し続けます。心にうるおいを求めるユーザーがいる限り、一休の挑戦はまだスタートしたばかりです。

■同社の特徴
高級宿泊施設に特化した予約サイトとして2000年に一休.comを開設して以来、レストランやスパの即時予約、ギフト券の販売など、「こころに贅沢」な時間を体験していただけるサービスを展開してきました。2016年2月には、ヤフー株式会社(現在は「LINEヤフー株式会社」へ商号変更)のグループ企業に。厳選した上質な施設にこだわる一休ならではのサービスを、国内最大級のトラフィックを持つヤフーと提携することで、これまで以上のスケールでユーザーに届けることができるようになりました。社長の榊自らもデータサイエンティストとして開発に加わることもある“データドリブン経営”のもと、これからも「ユーザーファースト」を徹底的に貫き、上質なサービスを提供し続けていきます。

所在地

〒102-0094
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10F

設立
1998年7月
従業員数
360名
上場市場名
非上場
資本金
400百万円
平均年齢
32歳

応募方法

応募方法

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応募の流れ
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  • ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3015590296

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