株式会社Ｌｉｍｅ

【目黒｜カスタマーサポート】キャリアチェンジ歓迎！キャリア形成支援など福利厚生充実｜フルフレックス可

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■ポジションについて
美容通販の事業部では広告・SNS経由の新規獲得増加に伴い、問い合わせが増えています。そこでCS対応品質を安定させる専任担当を新たに募集します。

D2Cブランドのカスタマーサポートを担うポジションです。
・メール・LINE・電話でのお問い合わせ対応
・定期コースの解約・休止・変更・返金保証対応
・商品の使用方法案内と肌トラブルの一次対応
・解約阻止提案とクレームのエスカレーション判断
・対応履歴の記録・FAQ改善・社内ナレッジ共有

■魅力
・D2C事業の最前線で顧客と直接関わり、事業成長に直結するCS経験が積める
・解約阻止・クレーム対応・業務改善まで幅広く担い、CSの上流から下流まで習得できる
・FAQ改善やナレッジ共有など、仕組みづくりにも携われる
・フルフレックス制（コアタイム無し）で、対応業務に集中できる環境が整っている

■その他
《2026年 ベストベンチャー100に選出》
「ベストベンチャー100」は、イシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。

■教育体制
ナレッジシェア制度や経営者講演会など、成長を支援する仕組みが充実しています。
ウェルネス・ビューティー制度など健康促進サポートや美容ウェルネスの費用補助などのユニークな福利厚生もついてます。

■就業環境
フルフレックス制・服装自由・福利厚生も充実し、働き方の柔軟性が高いです。また産前産後休暇・育児休業など取得実績多数（2024年度3名）です。

■企業について
Limeは、2030年に「10社100億1000店舗」を目指す成長企業です。「起業家集団」を組織テーマに掲げ、美容・不動産・D2C・福祉・コンサルティングなど、複数の領域で事業を展開しています。若手組織でありながら、2022年以降、約3年で美容サロンを200店舗まで拡大し、売上も年平均200％で成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：～業界未経験歓迎・業種未経験歓迎・第二新卒歓迎～
・顧客対応、カスタマーサポート、事務、営業事務、受付、コールセンターのいずれかの経験

■歓迎条件：
・解約対応、返金保証対応、クレーム対応経験
・薬機法・景表法の基礎理解
・LINE公式アカウント対応経験、定期通販の管理経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都目黒区上目黒1-3-2 代官山宝ビルⅡ1F、2F
勤務地最寄駅：東急電鉄東急東横線／中目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
残業：月平均20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：最大月3万円
住宅手当：会社規定に基づき、家賃の一部を補助(入社半年以降)
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■ナレッジシェア制度：部署横断の勉強会や食事会を実施
■経営者講演会：定期的に社外の経営者を招き、学びの機会を提供

＜その他補足＞
■服装自由：規定に沿って自由な服装で勤務可能
■快適なオフィス環境：個別ロッカー、PCモニターを一人一台完備。冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器などあり
■ドリンク補助：オフィス内の自販機で飲み物を通常より安価に購入可能（2台配置50円～/本）
■健康促進サポート
■美容・ウェルネス補助
■美容クリニック手当：美容施術費の一部を補助
■社内研修モデル制度：オフィスで実施されるエステ・眉毛研修にモデルとして参加し、業務時間内に施術を受けることができます。
■新規事業提案制度
■独立支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・産前産後休暇・育児休業：取得実績多数（2024年度3名）