ハンディ株式会社

【名古屋支社立上げ】高校生の未来を支えるEdTech企業のカスタマーサクセス※導入校2,500校超

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【導入校2,500校超の自社SaaSで教育課題を解決／名古屋支社立上げメンバーとして組織づくりにも挑戦可能／社会貢献性と事業成長性を両立できる環境】
■企業概要
ハンディ株式会社は、高校生向け進路支援サービス「Handy進路指導室」を運営するEdTechスタートアップです。進路指導業務のDX化を推進し、高校教員の業務負担軽減と生徒一人ひとりに向き合う時間の創出を支援。全国2,500校以上に導入され、高卒就職希望者の約7割が利用するサービスへと成長しています。
■募集背景
主力サービスの導入校拡大と事業成長に伴い、東海エリアでのサービス提供体制強化を目的として名古屋支社を新設します。導入後の活用支援品質をさらに向上させるため、顧客との関係構築を担うカスタマーサクセスメンバーを募集。単なるサポートに留まらず、顧客の声をサービス改善へ繋げる重要なポジションです。
■業務内容
高校教員が抱える進路指導業務の煩雑さや、生徒一人ひとりに十分な時間を割けない課題を解決する仕事です。導入校の活用支援を通じてサービス価値を最大化し、高校生の進路選択の可能性を広げる役割を担います。
■業務詳細
・導入校へのオンボーディング支援
・教員向け操作説明会や勉強会の実施
・活用促進施策の企画および提案
・オンライン商談や電話でのフォロー対応
・顧客課題のヒアリングと改善提案
・開発部門への顧客要望フィードバック
・継続利用率向上に向けた支援活動
・顧客データ分析および利用状況管理
■組織構成
配属先は学校DXグループです。20代から30代の若手メンバーが中心となり、営業戦略立案から導入支援、活用促進まで一貫して担当しています。フラットな組織風土が特徴で、年次や役職に関係なく意見発信できる環境です。
■ポジションの魅力
・社会的意義の高い教育領域に携わり、高校生の進路選択や将来の可能性を広げることに直接貢献できます。
・名古屋支社立上げフェーズのため、顧客支援だけでなく組織づくりや業務フロー構築にも関与でき、成長機会が豊富です。
・導入校継続率95％を誇るプロダクトを扱うため、顧客価値を実感しやすく、営業・企画・プロダクト改善など幅広いキャリア形成が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・顧客折衝のご経験
・素直さ・行動力のある方
■歓迎条件
・Google系ツール、Microsoft、Zoom、Slackの業務利用経験

＜勤務地詳細＞
名古屋支社
住所：愛知県名古屋市 名古屋駅周辺
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
有
原則として転勤の可能性がありますが、どうしてもご事情により難しい場合は、ご相談ください

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限2万円、家賃補助対象者除く
住宅手当：2km以内月2万円～、仲介手数料上限5万円
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
充実した研修プログラムあり。研修支援制度、経験が浅い方も安心してスタート可能。

＜その他補足＞
時短制度（一部従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（全従業員利用可）、研修支援制度（全従業員利用可）、ミールクーポン、ビューティサポート、禁煙手当月額5,000円、研修制度：充実研修プログラムで安心スタート、慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇、全社ミーティング時の交通費・宿泊費会社負担

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

月1回休日出勤あり。毎月月初の日曜は全社MTGで出社。GW・年末年始は有休促進日設定。