株式会社フライル

カスタマーサクセス◆リモート可◆フルフレックス◆大手BtoC企業も多数導入のプロダクト

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～リモート可／フルフレックス／国内エンタープライズ向けの「生成AIネイティブ」なプロダクト～

【仕事の内容】
・新規契約顧客に向けたオンボーディングプログラムの開発
・カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ
・利用マニュアルの整備
・ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行
・顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること

【本ポジションの魅力】
（1）プロダクトについて
◎大手BtoC企業も多数導入。身近なサービスの改善に関われる
特に大手BtoC企業での活用が進んでおり、Flyleを通じて自らの提案が日常的に使う身近なサービスの改善につながる実感を得ることができます。

◎生成AI時代における、ユニークなポジショニング
生成AIの活用を前提に設計された、国内エンタープライズ向けの「生成AIネイティブ」なプロダクトの開発に携わることができます。今後大企業の中でも複数部門や全社導入も視野に入っており、各社AIシフトが進む中でも、ユニークなポジショニングを築くことができています。

（2）ポジション特性について
◎顧客の声をプロダクトに反映し、プロダクト改善にも関わることができる
ビジネスサイドと開発の距離が非常に近く、週次のミーティングを通じて開発チームと密に連携を行っています。顧客の声をダイレクトにプロダクトへ反映し、開発に携わることができます。

◎CSとして、ハイタッチ支援の中でも貴重な経験を積める
CSの重要性が高い高単価なSaaSビジネスモデルのため、CSが果たす事業インパクトは大きいです。エンタープライズ企業へのハイタッチ、SMB企業へのテックタッチ両面の経験を積むことができます。また、AIを活かしたサポートの自動化の推進も行います。

（3）働き方
◎柔軟な働き方で、パフォーマンスを最大化できる環境
リモートやフルフレックス（コアタイムなし）もあり、パフォーマンスを最大化しやすい柔軟な働き方が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下のうち、どれか1つでも該当している方
・ソフトウェア企業での法人むけセールス経験 目安として2年程度以上
・ソフトウェア企業での法人むけカスタマーサクセス経験 目安として2年程度以上

■歓迎条件：
・SaaSビジネスに携わった経験
・セールス、カスタマーサクセスの実務経験
・The Modelの構築に携わった経験
・新規事業や新規サービスの立ち上げ経験
・プロダクトマネジメント経験

＜勤務地詳細1＞
東京オフィス
住所：東京都港区赤坂1-14-15 第35興和ビル別館2F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
京都オフィス
住所：京都府京都市下京区仏光寺通烏丸東入上柳町331番地 タカノハスクエア　THE HUB 四条烏丸 51
勤務地最寄駅：阪急京都線／烏丸駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
週1日東京or京都オフィス出社※現在金曜出社。出社頻度は変更可能性有。月1日全社オフサイトMTG（場所は毎月変更。都内・京都府内のオフィスや貸会議室等）出社日以外は在宅or出社選択可。必要に応じ出社有

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限あり）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
月に一度、新たな技術のキャッチアップ・新たな機能コンセプトのプロトタイプ・チームビルディングを目的とした「Monthly Flyle Hackathon」を実施しています。

＜その他補足＞
・交通費支給（上限あり）
・社会保険完備
・健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・ウェルカム休暇（入社時に3日付与）