株式会社ダイレクトマーケティンググループ
【大分市】コールセンターSV候補◆残業少・年休125日／35年基盤の安定企業／95%中途入社
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【コールセンター経験を活かしてSV業務へ挑戦したい方へ／育成・管理スキルを習得可能／年休125日・残業月10～20h程／中途95％で馴染みやすい環境】
■採用背景
株式会社ダイレクトマーケティンググループは、35年以上にわたり通信販売企業の運営支援を行い、全国8拠点でコールセンターを展開しています。
健康食品や化粧品、医薬品通販の需要拡大に伴い、大分センターの体制強化を進めています。
安定したセンター運営と顧客満足度向上を実現するため、新たな仲間を募集します。
■業務詳細
<まずお任せする業務>
・受注対応やお問い合わせ対応
・コミュニケーターからのエスカレーション対応
・受発注データの集計や内容確認
<ゆくゆくお任せする業務>
・コミュニケーターの育成やフォロー
・クライアント企業との調整業務
・数値分析を通じた運営改善の提案
・コールセンター運営全般の管理業務
<商材について>
主に化粧品、健康食品などの通信販売を支える業務です。
お客様からのご注文やお問い合わせに対応しながら、継続利用につながるサポートを行います。
クレーム対応が中心ではなく、お客様との丁寧なコミュニケーションを大切にしています。
■組織構成
大分センターには約140名が在籍しており、平均年齢は30代です。
女性比率は85％、中途入社比率は95％と、新しい方も馴染みやすい環境です。
困った時には気軽に相談できる風土があり、協力しながら業務を進めています。
■働き方
年間休日125日で、メリハリをつけて働ける環境です。
残業は月10～20時間程度で、プライベートとの両立もしやすい職場です。
広々とした休憩室やリラックスルーム、パウダールームなど快適な設備も整っています。
■企業の特徴
当社は通信販売に特化したコンサルティング会社として、多くの企業の事業成長を支えてきました。
コンプライアンスや働きやすい環境づくりを重視し、社員が安心して長く働ける職場整備を行っています。
アロマの香るリラックスルームやマッサージチェア、健康器具の設置など社員を大切にする取り組みも特徴です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎～
■必須要件
・コールセンターでのリーダー経験
・入社後1か月間、東京で研修を受けられる方
■補足：
・東京採用：1か月東京で研修を受けたのち、大分へ転勤
・大分採用：1か月東京で研修あり
＼下記に当てはまる方も歓迎します！／
・コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方（SV経験がなくても、リーダー的なご経験があれば大歓迎です）
勤務地
大分CRMセンター
住所：大分県大分市大道町5-2-14
勤務地最寄駅：大分バス線／椎迫入口駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
有
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・平均残業時間20時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
・その間の待遇に変更はありません
給与
360万円～450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：190,476円～228,571円
固定残業手当/月：59,524円～71,429円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円～300,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回
■賞与：年2回（業績による）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社保完備
＜定年＞
60歳
再雇用制度：有 上限65歳まで
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。
＜その他補足＞
■服装：オフィスカジュアル
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■土日祝含むシフト制 ※土日祝の日数分はその月内でお休み
■夏季休暇3日、冬期休暇12/30～1/3
会社概要
- 事業概要
■事業内容
30年以上にわたり、通信販売とりわけ、ワンカテゴリーに特化した「単品通販」を専門とするコンサルティング・カンパニーとして、
多くの企業の通信販売のサポートに携わってまいりました。
顧客との関係づくり（CRM）に特化したコールセンター運営を中心に、大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売をトータルサポートし続けております。
東京3拠点・兵庫（神戸）1拠点、大分4拠点のコールセンターと、大阪拠点の事業所があります。
【事業案内】
・コンサルティング
└「単品通販」に特化した事業支援事業の立上から事業の見直し・拡大M＆Aよる戦略提案
・CRMセンターの運営
└新規獲得から既存顧客の育成を実行するCRMに特化したコールセンターの運営
・フルフィルメント事業
└入力センター、代金回収、出荷指示、物流支援など通販に欠かせない業務の完全サポート
■企業理念：
「消費者と生産者・販売者が直接コミニケーションができ、感じ合う、信頼できるこれこそがダイレクトマーケティングの社会的意義である。
同社はその発展に邁進し消費者と生産者・販売者の橋渡しとして双方より豊かな関係づくりに貢献する。」ということを理念とし、活動しております。- 所在地
〒550-0005
大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル7F- 設立
- 1994年6月
- 従業員数
- 280名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
応募方法
応募方法
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