株式会社クラシアン

【沖縄】コールセンターSV◆年休123日／残業20H／転勤なし／くらし安心♪クラシアンでお馴染み

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～コールセンターオペレーション経験者歓迎◎チームマネジメントや組織運営にも挑戦可／水トラブルのCMでおなじみ！業界最大手の安定基盤／社員1000名超！景気に左右されない／年休123日～

<募集背景>
当社は24時間365日水道トラブルに掛けつける水道メンテナンスにおけるプロフェッショナル集団です。
お客様のSOSを最初に受けるコールセンターにて、生産性の向上、効率的な運用フロー見直し、新システム導入など様々な課題解決に向けた組織力強化を図るため、新たなメンバーを募集をさせていただくこととなりました。

<業務内容>
水まわりトラブルでお困りの全国のお客様からの問い合わせを受けるコールセンターでのSV業務です。
受電業務を始めとする実務以外にも、組織運営や人のマネジメントも行っていただきます。

■オペレーター管理・育成業務
　→エスカレーション業務
　→各種マニュアル作成
　→研修対応のスタッフフォロー
　→人員管理(シフト・勤怠管理含む)

■コールセンター業務の運用フォロー全般
　→オペレータさんからの質問対応や指示出し
　→業務改善提案～実行

<働く環境について>
＼イーアス沖縄豊崎近くのきれいなオフィスです／
絶景の海が見えるオフィスではフリードリンク制あり♪
コーヒー、紅茶、お茶、ジュースなど全て飲み放題なのでリフレッシュしながら働けます。

<勤務時間>
■月・火・木・金曜日／9:00～22:00のシフト制（時間内実働8時間）
■水・土・日曜日／9:00～18:00（実働8時間）
【シフト例】
・9:00～18:00
・11:00～20:00
・13:00～22:00
※試用期間中は研修の為に勤務シフトは平日のみ、試用期間後は土日も含め勤務いただく想定となっております。(応相談)
※平均残業時間：月20時間程度

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】＜業界未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
・コールセンターでのオペレーション実務経験2年以上
・組織運営またはマネジメントの経験

【歓迎条件】
・コールセンターSV経験

＜勤務地詳細＞
沖縄（コンタクトセンター）
住所：沖縄県豊見城市豊崎3-59　TOYOPLA　301
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～16:00
8:00～17:00
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
※残業時間に応じて1分単位で別途支給
※平均残業時間：20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401K）

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
各種社会保険完備／通勤交通費支給／時間外手当／企業型確定拠出年金／DC手当／家族手当／ライフプラン手当

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※年間123日（月の公休9日、2月は公休8日）
※リフレッシュ休暇15日　※入社月により付与日数の変動有
※誕生日休暇1日
※希望休の取得も可能