ＵＮＩ　ＳＯＵＮＤ株式会社

【横浜市／マネージャー候補】インサイドセールス部運営・KPI管理※組織作り／2028年IPO準備中

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＜仕事内容＞
■インサイドセールス部の運営・KPI管理
・KPIの設計および進捗管理
・アポイント率、接続率、対応件数、成約率などの分析
・数値目標達成に向けた改善施策の企画・実行
・日次、週次での課題抽出と改善活動
・組織全体の生産性向上

■ピープルマネジメント・人材育成
・リーダーおよびメンバーの育成
・1on1、フィードバックの実施
・メンバーのコンディション、モチベーション管理
・次世代リーダーの育成
・教育、研修、オンボーディング体制の整備

■対応品質・オペレーション改善
・受電、架電対応の品質向上
・トークスクリプト、マニュアル、業務フローの整備
・属人化している業務の標準化
・シフト運用、役割分担、情報共有ルールの改善
・CRM、CTIなど各種システムの活用推進

■組織づくり
・部門責任者と連携した組織運営
・組織課題の抽出と改善提案
・リーダー層のマネジメント支援
・横浜拠点との連携強化
・組織文化、コミュニケーション環境の改善
・マネジメント体制の構築

正社員：22名
アルバイト・パート：55名
合計：77名

■採用・定着支援
・社員、アルバイト採用への参画
・入社後のオンボーディング設計
・定着率向上施策の企画・実施
・人員計画策定への参画


■当社について：
リユース業界は2025年には3.25兆円規模、2030年には4兆円規模に拡大するといわれている成長業界です。当社ではその中でも「楽器」「音」という領域に特化し、事業拡大し続けています。

■”人想い”のカルチャー
仲間内で立ち上がったUNISOUND。学生時代のバンド仲間や周りの後輩にも声をかけ、少しずつ規模を大きくしてきました。
平均年齢は28歳と若い組織ではありますが、その中でも人を大事にしたいという考えが浸透しており、前述の昇給確約や社内イベントなど、関わる人間全員を大事にするファミリーカンパニーを目指しています。社員の人当たりの良さや雰囲気の良さで入社を決意した方も少なくありません。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
コールセンターやカスタマーサクセスなどの業界での以下いずれかのご経験がある方
・チームマネジメント経験（KPI管理・数値分析・育成・業務改善などのご経験）
・1on1や評価運用に関わった経験

※役職名がマネージャーでなくても、SVやリーダーとして実質的にチーム運営を担っていた方は検討可能です。

■歓迎条件：
BtoBインサイドセールス／カスタマーサクセス経験
BPO・コールセンター立ち上げや運用・採用・育成・組織開発経験
成長企業・IPO準備企業での勤務経験

＜勤務地詳細＞
横浜オフィス
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい6丁目2－12　Kタワー横浜6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※原則として転勤はありませんが、新規拠点の開設や拠点の統廃合等に伴い、本人と協議のうえ、別拠点での勤務を打診する場合があります。

＜転勤＞
当面なし
原則として、定期的・積極的な転勤制度はありません。
ただし、新規拠点の開設、組織体制の変更、拠点の統廃合等が発生した場合には、本人の適性や希望を踏まえ、別拠点での勤務をご相談する可能性があります。

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業月平均：30時間程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社用車貸与、交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
最長1か月のOJT研修で仕事の流れを学んでいただきます。

＜その他補足＞
・社会保険完備
　雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
・社内研修制度
・書籍購入代補助
・資格取得支援制度
・各種セミナー費用補助
・社員割引制度
・健康診断
・社内交流のための食事会推進制度
　UNI飯、YUNI飯

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数112日

・週休2日シフト制
・月8～9日休み
・年始休暇：3日
・GW休暇：3日
・夏季休暇：3日
・年末休暇：3日