株式会社ポーラ

【東京／POLA】接客・販売教育の企画担当◆美容や接客・販売の経験を活かせる／リモート・フレックス有

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◆職務内容
（1） 教育体系・研修プログラムの企画設計
・店舗責任者および販売スタッフ向けの教育体系・研修プログラムの企画、設計（集合研修、オンライン研修、店頭OJTを組み合わせた学習設計）
・商品特長、使用方法、訴求ポイント、接客・販売ノウハウを習得するための研修設計（教育テキスト、接客マニュアル、オンラインコンテンツの企画及び作成）
（2） 店舗の接客・販売力向上支援
・店頭OJTや販売トーク指導を通じた、実践的な接客・販売スキルの向上支援
・商品提案や売場づくりに関する指導・改善支援
・現場で培われた接客・販売ノウハウの収集、体系化および横展開

◆採用背景
<国内主力事業の事業成長・基盤強化のための採用>
ポーラでは現在、次の100年に向けた事業変革を進めており、その中で主力事業であるTB事業（※トータルビューティ事業）においても、従来の営業組織からの進化を目指しております。
全国17,000名にも上るBD一人ひとりの接客・販売力は、お客さまへの提供価値や店舗の売上を左右する重要な成長基盤です。そのため教育チームには、商品知識や美容技術を伝えるだけでなく、現場で成果を生み出せる人材を継続的に育成し、全国の店舗の販売力を底上げする役割が求められています。
今後は、現場で培われた質の高い接客・販売ノウハウを体系化するとともに、集合研修や店頭OJTに加え、オンライン教育などを活用し、より必要な学びを必要なタイミングで届けられる教育基盤へ進化させていきます。
リアルとオンラインを効果的に組み合わせることで、より多くのBDのスキル向上と新人BDの早期戦力化を実現し、接客品質・顧客体験・販売成果を継続的に高めていくことを目指しています。
弊社にて、現場の接客・販売ノウハウを実践的な教育へ転換し、事業成長に寄与いただける人材を募集します。

◆このポジションで実現できること
・全国のBDの成長を起点に、接客品質や顧客体験を高め、店舗売上・TB事業全体の成長に大きなインパクトを生み出せる
・研修を実施するだけでなく、事業戦略や現場課題を踏まえた教育体系・研修プログラムの企画から、展開・効果検証・改善まで一貫して主導できる
・創業96年の接客販売教育の基盤をもとに新たな教育の仕組みづくりに挑戦できる

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
◆必須要件
・販売スタッフまたは店舗スタッフを対象とした教育・研修の企画、設計、運用経験
※本部教育でなくてもOKです。トレーナーとして研修コンテンツ作成経験ある方が◎（新製品などを発売時に教育指導案を作成し実際に研修をしていた等）
◆歓迎要件
・商品特長、使用方法、接客方法、販売トークなどを、教材化やマニュアル化した経験
・動画やWebコンテンツを活用した教育・販促コンテンツの企画、構成、制作ディレクション経験
・化粧品、美容、エステなどの領域における接客・販売またはトレーナー経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田2-2-3
勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:40

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（同社支給ルールに則る）
住宅手当：条件によって支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
カフェテリアプラン型福利厚生メニュー、従業員持株会、社員割引制度、各種社会保険完備、 育児休業、育児フレックス制度、介護休業、介護フレックス制度、転勤住宅制度など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

基本土曜、日曜、祝日※同社カレンダーによる
有給休暇（初年度10日、最高20日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（1年に1回※平日連続5日間が基本）