株式会社スマート修繕

内勤コンサル☆管理会社・不動産経験を活かす／DeNAグループ／年収400～600万

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☆お問い合わせの最初の会話から、修繕の課題を整理する仕事です☆

お任せするのは、「スマート修繕」へお問い合わせいただいたお客様の初期対応を担う内勤コンサルタントです。

テレアポや飛び込み営業ではありません。
一方で、単なる電話受付やコールセンター業務でもありません。

お客様との最初の会話で、
「どんな建物なのか」
「どのような工事を検討しているのか」
「現在、何に困っているのか」
「いつ頃までに進めたいのか」
などを整理し、適切なコンサルタントやサービスにつなげます。

【スマート修繕とは？】
マンションや建物は、10年、20年と経てば繰り返し修繕が必要になります。

一方、修繕工事は高額かつ専門性が高く、
「この見積は適正なのか」
「本当に必要な工事なのか」
「どの会社に依頼すればいいのか」
を管理組合だけで判断するのは簡単ではありません。

スマート修繕は施工会社ではなく、発注者側に立ち、見積査定・施工会社比較・工事支援を通じて意思決定を支援する会社です。

相談実績は3,000件以上。見積流通額は直近15カ月で650％成長するなど、修繕相談も拡大しています。

【あなたにお任せする仕事】
◆Web・電話からお問い合わせいただいたお客様への初回対応
◆建物・工事内容・検討状況・緊急度などのヒアリング
◆お客様の課題・ニーズの整理
◆スマート修繕のサービス説明
◆次回相談・商談に向けたアクション設定
◆専門コンサルタントへの情報共有・引き継ぎ
◆顧客情報・対応履歴の入力、管理
◆ヒアリング項目や対応フローの改善

大切なのは、決められた質問を聞くだけではなく、お客様がまだ言葉にできていない悩みまで整理すること。

管理会社、不動産会社、修繕会社などで培った顧客対応経験を、外回り中心ではなく内勤で活かせる仕事です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須／いずれか】
◆マンション管理会社での勤務経験
◆不動産仲介・賃貸管理会社などでの顧客対応経験
◆大規模修繕会社での実務経験
◆設備工事会社での実務経験

【歓迎】
◆管理組合・理事会への対応経験
◆修繕・工事に関する説明や提案経験
◆顧客の状況を整理し、次の対応につなげた経験
◆管理会社のフロント・工事部・営繕経験

＜必要資格＞
歓迎条件：建築士一級、建築士二級、建築施工管理技士1級、建築施工管理技士2級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル18階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～19:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間：3カ月
期間中も雇用形態・給与等の条件に変更はありません。

入社後は、サービス内容・修繕業界の基礎知識・問い合わせ対応方法などを座学とOJTで習得。対応事例やロールプレイを通じて、お客様へのヒアリングから専門コンサルタントへの引き継ぎまで段階的に身につけます。

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞
事業・修繕知識の座学、OJT、対応事例の共有を実施。先輩社員のフォローを受けながら、ヒアリングや初期対応を習得します。

＜その他補足＞
定期健康診断、スーパーフレックスタイム制、リモートワーク、週休2日制（土日祝出勤時は代休取得）、休暇（有給休暇、年末年始休暇、忌引）、ストックオプションの付与（全従業員に機会あり）、表彰制度（月1回／半期毎）、出張時の食事代支給あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年間120日、完全週休二日制。土日祝出勤時は代休取得可能。