掲載予定期間：2026/8/24（月）～2026/11/15（日）更新日：2026/8/24（月）

株式会社ＳＯＤＡ

【仙台】カスタマーサポート（コアメンバー）／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【仙台】カスタマーサポート（コアメンバー）／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる

【CSコアメンバー／多機能マーケットプレイスの成長を牽引／国内最大級スニーカーフリマアプリ「SNKRDUNK（スニーカーダンク）」運営／IPO準備中】

■業務概要
当社が運営するファッション・コレクティブルマーケットプレイスにおけるカスタマーサポート部門のコアメンバーとして、チーム運営や組織体制の強化を担っていただきます。ユーザーが安心して利用できるサービスを支えるため、中長期的な運営戦略の立案・実行、部門横断のプロジェクト推進、メンバーの成長支援や組織パフォーマンス向上など幅広い業務をお任せします。

■業務詳細
・カスタマーサポート組織の中長期戦略（ロードマップ）立案および実行
・組織横断プロジェクトのマネジメント、業務改善推進
・メンバー育成・マネジメント、チーム成果の最大化
・課題発見、改善施策の企画立案および推進
・オペレーションフロー設計・最適化、KPI管理・分析（CSAT、NPS等）

■組織構成
事業拡大・海外展開も進めており、多様なバックグラウンドのメンバーと協働できます。

■業務の魅力
国内トップクラスのサービス基盤づくり、ゼロベースでの企画立案、サービス成長への直接貢献が可能です。

■教育体制
入社時研修やOJTを通じ、サービスや業務への理解を深められます。書籍購入費用補助あり。

■就業環境
年間休日120日以上、柔軟な服装や福利厚生が充実し、働きやすい職場環境です。

■想定されるキャリアパス
CSマネージャーや組織横断のプロジェクトリーダーなど、中核人材としての成長機会があります。

■企業の特徴/魅力
SODAは月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK(スニダン)」を運営しております。
設立からC2C業界での成長を続け、2023年10月には韓国NAVERグループのKREAM社と戦略的パートナーシップを構築し、日本国内はもちろん、米国やアジア圏での展開を加速。数年以内のスウィングバイIPOを目指し引き続き事業拡大中のスタートアップです。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートなどオペレーション組織でのSV、リーダーの経験
・オペレーションフロー設計、プロセス改善の経験
・PDCAサイクルを回し、継続的な改善を実施した経験
・KPI管理の経験（CSAT、NPS、AHT、CPHなど）

■歓迎条件：
・英語or中国語でのメール、チャットサポート経験者
・日常会話レベルの英語力or中国語力
・EC、物流領域でのカスタマーサポートの経験
・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
仙台
住所：宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル2F
勤務地最寄駅：ＪＲ仙石線線／仙台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
12:00～21:00

＜時短勤務＞
相談可

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません

給与

＜予定年収＞
400万円～600万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,020,800円～4,532,400円
固定残業手当/月：81,600円～122,300円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
333,333円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※残業時間が45時間を超過した場合は支給あり。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで支給
社会保険：社会保険、雇用保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入費用負担（上限月額1万円まで）※正社員のみ

＜その他補足＞
・定期健康診断
・インフルエンザ予防注射
・入社時にノートPC貸与
・書籍購入費用負担（上限月額1万円まで/正社員のみ）
・髪型髪色服装自由（商品管理適正のためアクセサリー着用禁止エリアあり）
・フリードリンク
・オフィスコンビニ

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、セーフティー休暇（入社日に3日付与／体調不良やお子様の看病など、会社指定の場合に取得可能）

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・国内No1ファッション・コレクティブルマーケットプレイス「スニーカーダンク／SNKRDUNK」
正規品を安心して売買できるC2Cマーケットプレイスです。スニダンが取引の間で真贋鑑定を行うことにより、偽造品の心配がなく取引を可能としています。
・HYPEなアイテムを取り揃えるファッション・コレクティブオンラインストア「HYPE DROP」
ブランド公式取り扱いアイテムやここでしか入手できないExclusiveなアイテムを取りそろえるファッション・コレクティブるオンラインストアです。

■ミッション：「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」
人々を熱狂させるモノをシームレスに売買できる次の時代のスタンダードとなるマーケットプレイスをつくります。それにより個性の多様化を加速させ、自分をより自由に表現できる社会を目指していきます。

■Values：
【Drive Ownership 自ら切り拓こう】
ミッションを達成するためには、挑戦を恐れず主体的に動き出し、スピード感を持ってやりきることが大切。
どんな結果にも責任を持ち、自ら開拓者となり変化を生み出そう。

【Beyond Imagination 想像を超えよう】
ミッションを達成するためには、目の前の課題にとどまらず、背景やつながりまで多角的に捉えることが大切。
本質を見極めた先に、想像を超えるような大胆な考えを持とう。

【One Team 共に創ろう】
ミッションを達成するためには、チームの優先度と方向性を理解し、一致団結することが大切。
互いを信頼し尊重し合い、一人では成し得ない大きな成果を創り出そう。
所在地: 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラ原宿ビル5F
設立: 2018年7月
従業員数: 357名
上場市場名: 非上場
資本金: 90百万円
平均年齢: 30.6歳
企業URL: https://soda-inc.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3015797303