匠技研工業株式会社

【東京／第二新卒歓迎】カスタマーサクセス◆業界経験不問／製造×AI×SaaS／リモート＆フレックス有

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～工場経営を見積起点でDX化／数々の受賞歴有／メディアも注目する5億円調達スタートアップ企業／立ち上げフェーズのため裁量権大～
■業務内容：
◇導入プロジェクトの推進：お客様の経営層・現場と業務の現状と理想の姿を整理し、お客様ごとにシステムを構築して、新しい業務を定着させます
◇成果の可視化と次の打ち手の提案：活用状況をデータで分析し、成果を報告します。他部門・他拠点への展開など、次の改善を提案します
◇AIを活用した業務改革の推進：AIによる見積支援機能の導入を、エンジニアと協力して進めます
◇お客様の声のフィードバック：現場の声をプロダクトの改善に届けます

■ミッション
導入後のお客様と向き合い、業務改革を定着と成果まで導くことがミッションです。入社後は先輩に同行しながら、製造業とカスタマーサクセスの基礎を身につけていきます。

■入社後のイメージ
入社後は、製造業の用語や製品の基礎を学ぶ研修と、先輩への同行から始まります。基礎を身につけたら、ご自身の担当のお客様を持ち、導入から定着までを担っていただきます。
※現場を重視しているため、工場訪問などで国内出張が週1～2回程度あります。

■この仕事で得られるもの
▼ツールの活用支援ではなく、業務改革そのものを担う
システムの使い方を案内するのではなく、お客様の業務と利益構造を理解したうえで、業務の進め方を設計し直すところから関わります。
▼経営者と、意思決定のど真ん中で向き合う
中堅・中小企業が中心のため、社長・役員と直接議論できる距離にいます。お客様の会社の将来を左右する意思決定に、当事者として関われます。
▼期間で区切られず、成果まで伴走する
同じお客様と年単位で向き合い、業務の変化と成果を当事者として見届けられます。その信頼が、お取引の拡大にもつながります。
▼AIで、変革をその場で形にする
AIを使ってお客様の業務に合わせた仕組みをその場で試作するなど、提案にとどまらず変革を自ら形にする側に回れます。

■当社について
当社は、「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに掲げる東京大学発のスタートアップです。製造業向けSaaS「匠フォース」を提供し、見積・原価管理のDXを通じて日本のものづくり産業の生産性向上を支援しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・法人・個人営業または法人向けサポートの経験
・普通自動車免許（AT可）

■歓迎条件：
・顧客折衝・関係構築の経験（業種・商材不問）
・SaaS・製造業・商社・コンサルへの関心
・Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
・ものづくり・AIへの関心

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※一部リモート可（週3出社）／リモートワークは原則自宅のみ

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業月30～40時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
正社員または契約社員

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇変動なし
＜契約社員＞
・契約期間：期限の定めあり
・契約更新の有無：更新する場合が有り得る
・契約更新の判断：勤務成績・会社の経営状況等により判断する
・更新上限の有無：無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：条件付きで有り（オフィス周辺のみ）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助

＜その他補足＞
■有休取得推奨
■人間ドック受診補助
■子育て支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始・有給休暇・産休・育休