tripla株式会社
第二新卒歓迎◇テクニカルサポート◇週3在宅／フレックス／9千施設導入の自社宿泊予約システム展開／上場
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～20～30代活躍中！顧客の問い合わせ対応等をお任せ◇グロース上場／国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するグローバルIT企業／週3リモート／年休120日／土日祝休み～
■業務内容
・顧客からの問い合わせ対応（チャット／電話／メール対応）
・AIツールを活用した対応効率化・業務改善
・システム不具合の確認および社内報告
・問題解決後のフォローアップ対応
・チーム内でのベストプラクティスの共有
※入社後は、先輩社員によるOJT（On-the-Job Training）で業務を学んでいただきます。
■テクニカルサポートの役割
当社のテクニカルサポートは、既存顧客（宿泊施設）が tripla のサービスを安心・安定的にご利用いただけるよう、迅速かつ正確に課題を解決する役割を担います。サービスの機能や操作方法を深く理解し、顧客の困りごとに丁寧に対応するポジションです。
あなたの一つひとつの対応が、施設の予約・売上に直結し、宿泊業界のDXを前に進めます。「予約システムのことなら、この人に聞けば大丈夫」と施設から最も頼られる存在を目指せる、やりがいの大きな仕事です。
また、AIツールも積極的に活用しながら、対応の効率化や品質向上にも取り組んでいただきます。自分のアイデアで業務をどんどん良くしていける環境です。
テクニカルサポートチーム（現在7名所属）の一員として、同僚とコミュニケーションを図りながら業務に取り組んでいただきます。
■魅力
・自社プロダクトを誰よりも深く理解できる。プロダクトのプロフェッショナルとして専門性を磨けます。
・開発チームと近い距離で働けます。現場で見つけた課題を、プロダクトの改善に直接つなげられます。
・AI活用の最前線。新しいツールややり方を自分で試し、業務に取り入れていけます。
・リモート中心（週2出社）で、働きやすい環境です。
・国内外9か国に展開するグローバルな環境で、英語を活かして成長できます。
■こんな方にぴったり！
・AIを使いこなして、業務をどんどん効率化・改善していきたい方
・新しい領域や技術に、前向きに挑戦したい方
・調べて仮説を立てて検証するのが楽しい方
・プロダクトの「困った」を解決し、誰かに頼られることにやりがいを感じる方
変更の範囲：会社の定める範囲
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITサポートやテクニカルサポート、ヘルプデスクなどの実務経験がある方
・海外・日本の大学での学位
・社内外の関係者と円滑に仕事を進めるコミュニケーションスキル
・基本のPCスキル (MS-Word、Excel、Power Point)
■歓迎条件：
・Google Analyticsに関する知識
・英語・中級レベル（開発チームとのコミュニケーションのため）
・生成AI・AIツールを活用した業務効率化の経験
勤務地
本社
住所：東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F
勤務地最寄駅：都庁前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
在宅勤務可※週2回の出社が必須となります。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
もしくは9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
給与
360万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,517円～306,275円
その他固定手当/月：3,383円～4,698円
固定残業手当/月：76,100円～105,694円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円～416,667円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定します。
■上記その他固定手当：深夜手当10時間（超過分は別途支給）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：・関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度（会社が定めた資格）
＜その他補足＞
・従業員持株会制度
・フリードリンクあり
・年2回の人事評価制度を導入
◆育休・産休制度は法令に則って整備しており、男性社員の取得実績もあります。ライフステージに合わせて柔軟に働ける環境です。復職率も高く、多くの社員がリモートワークを活用しながら、無理なくキャリアを継続しています。
◆社員の約半数が外国籍で構成されており、日常的に英語を使うシーンもあります。
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・年次有給休暇：入社時点10日
・年末年始休暇6日：12月29日～1月3日
会社概要
- 事業概要
■事業概要：
tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。
「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」
この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。
■沿革：
・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。
・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。
■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。
■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。
■IR情報：
https://tripla.io/ir/- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F- 設立
- 2015年4月
- 従業員数
- 99名
- 上場市場名
- グロース市場
- 資本金
- 872百万円
- 売上高
3,493百万円
- 経常利益
- 813百万円
- 平均年齢
- 35歳
- 企業URL
https://tripla.io/
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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