株式会社ＴＥＮＥＴ

【虎ノ門】CRM／リテンションマーケティングリーダー◆次世代医療インフラ構築◆IPO準備中

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■ミッション：
◇当社が挑戦しているのは、単なる医療DXではありません。オンライン診療、リアルクリニック、医薬品、医療オペレーションをテクノロジーでつなぎ、誰もが質の高い医療を低価格で受けられる「医療OS」の構築を目指しています。
その中でも、オンライン診療は医療先進国イギリスの普及率が35.6％であるのに対し、日本ではまだ約6％と、大きな成長余地を残しています。
◇今回募集するCRMリーダーに担っていただくのは、患者体験を磨き、LTVを最大化し、事業成長をリードすることで当社のサービスを「4,000万人が使う医療インフラ」に進化させることです。
・何が患者様の継続・解約を分けているのか
・どの体験が「また使いたい」につながるのか
・どの施策へ投資すれば最も大きなLTV向上につながるのか
N1インタビューなどを通してこうした問いに向き合い、顧客・医療現場・プロダクト・マーケティングを横断しながら、CRMを武器に事業成長をリードしていただきます。

■業務内容：
以下の業務に携わっていただきます。
（1）LTVを伸ばすCRM戦略の立案・実行
◇CRM戦略・リテンション施策の立案・実行
◇LTV・継続率・休眠率などKPIの設計・改善
◇配信・コンテンツ・キャンペーンの企画・実行
◇効果検証およびPDCAの高速実行
（2）患者体験の改善
◇顧客インタビュー・アンケート・行動分析
◇離脱要因の分析・改善
◇医療現場・CS・PdMと連携した体験改善
（3）CRMを起点に事業を伸ばす
◇LTV改善に向けた投資判断
◇KPIモニタリング・改善提案
◇プロダクト・マーケティング・現場を横断した改善推進
◇新たなCRM施策・リテンション施策の企画

■得られるもの：
◇48兆円規模の医療市場において、患者体験を起点にLTV・事業成長をリードする経験
◇CRMだけでなく、プロダクト・医療現場・マーケティングを横断したグロース経験
◇顧客理解とデータ分析を武器に、継続率・LTV・利益率を改善する経験
◇「また使いたい」と思われる医療体験を設計し、4,000万人が利用する医療インフラづくりに携わる経験
◇将来的にCRM責任者・グロース責任者・事業責任者へつながる実戦経験

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下ご経験をお持ちの方
◇LTV・継続率・リピート率などの改善をリードした経験
◇データをもとに課題を分析し、施策立案から実行・改善まで行った経験
◇プロダクト・CS・マーケティングなど複数部門を巻き込み、プロジェクトを推進した経験

■歓迎条件：
◇D2C・SaaS・サブスクリプションサービスでのCRM経験
◇SQL・BIツールを活用したデータ分析経験
◇医療・ヘルスケア業界での経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー21F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所

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＜勤務地補足＞
「神谷町駅」神谷町MTビル出口より徒歩3分／「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口より徒歩5分／「溜池山王駅」13番出口より徒歩9分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
寮社宅：社宅制度あり（要相談）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■健康診断（年1回）
■社用PC
■社宅制度あり（要相談）
■出産祝金
■同ビル内のスポーツジム、コーヒーなどのドリンクバー利用可能
※労働条件詳細は面談（面接）にてお伝えします。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、結婚休暇、慶弔休暇など、応相談