デジタルデータソリューション株式会社

【六本木】カスタマーサクセス◆サイバー被害の調査から再発防止まで企業に伴走！成長中のIT企業

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～データ復旧国内売上17年連続No.1企業／業界未経験歓迎！調査結果の報告から再発防止まで、企業の不安に寄り添う仕事～

●国内売上1位の自社サービスを持つIT企業！デジタルデータのトータルソリューションIT企業
●【えるぼし】星3つ取得：女性活躍推進法に基づく【えるぼし】にて最高位の星3つを取得
●情報セキュリティ国際規格ISO/ISMS、Pマークなど公的基準適合のサービス登録取得企業

■業務内容
サイバー攻撃や内部不正といった「有事」に見舞われたクライアントに対し、調査の完結から次なる守りの構築までを導く役割です。最大の役割は、技術チームが解明した高度でテクニカルな事実を、経営層が迅速に意思決定できる「価値ある情報」へと再構築し、報告を行うこと。専門知識とビジネスの橋渡し役として、混乱の渦中にあるクライアントを安心感のある「出口」へとエスコートします。

■業務詳細
１：調査フェーズの完遂・レポーティング支援
・フォレンジック調査完了後の報告会運営、および経営層向けへの調査結果の要約・解説。
・ 緊急対応完了後の再発防止策に向けたフォローアップ設計。
2：アカウントマネジメント（伴走型支援）
・サイバーセキュリティに関する指導・助言、および内部不正リスク低減に向けたヒアリングの実施。
・ ストックサービス利用顧客に対する定例パフォーマンス報告。
3：収益最大化・セールス活動
・ストックサービスの更新対応および、契約条件の最適化に向けた交渉。
・顧客の課題に応じた追加商材や新機能の戦略的提案。
４：戦略立案・データ分析
・ 継続率（リテンションレート）、NRR（売上継続率）、LTV（顧客生涯価値）の算出・分析。
・事業部内への月次継続率報告および、分析結果に基づく改善施策の提言。

※適性によって責任者の可能性あり。

■働きやすい環境
・社員のキャリア開発を支援するために「社内異動公募制度（キャリアチャレンジ制度）」を導入
・【えるぼし】星3つ取得：女性活躍推進法に基づく【えるぼし】にて最高位を取得
・平均残業時間は月19時間程度
・「家族を大切にする」という企業文化を掲げており、プライベート時間をしっかり確保することが可能
※5日以上の連続休暇取得可能。
※育休・産休取得、男女問わず実績あり。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須
以下のいずれかの経験
・法人顧客との折衝経験（営業）3年以上
・IT企業でのプリセールス経験

■歓迎
・IT企業でのカスタマーサクセス実務経験
・ネットワークやセキュリティに関する基本用語や概念を理解している方
・インシデント対応に関する情報を、顧客にわかりやすく説明できるコミュニケーション力
・IT関連製品・ソリューションの販売経験
・顧客管理ツール（CRM/SFA）の利用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木6-10-1
勤務地最寄駅：日比谷線線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇・条件に差異はありません。

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（社内規定あり）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）


＜その他補足＞
・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇等
・企業型DC制度
・持株会制度
・東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）加入
・交通費全額支給（社内規定あり）
・私服勤務可
・定期健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種
・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）
・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）
・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

夏季休暇（3日間）・年末年始（3日間）、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇（男女とも積極的に取得）、特別休暇
◎5日以上の連続休暇の取得が可能です。
◎有休は取りやすい環境です。