株式会社フィッツプラス

【カスタマーサポート】企業向けの健康支援サービス◆自ら「仕組み」を創る面白さあり◆在宅可／築地

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～株式会社フィッツプラスにて採用、株式会社Mediplatに在籍出向となります～

■業務内容：
・クラウド型健康管理サービス「first call」を活用いただいている法人顧客・医師／産業医とのコミュニケーション窓口となるカスタマーサポート業務を担います。
・組織内には法人顧客のフォローをメイン担当とするチームと産業医フォローをメイン担当とするチーム(ドクターサポートチーム)があり、今回は後者の医師・産業医を支援するチームの一員として、業務効率化、プロジェクト推進等を行います。
・ドクターサポートチームは、「first call」を活用する法人顧客や医師／産業医が、本サービスを活用し、従業員の健康維持・増進や法人顧客の業務効率化を実現するにあたり、契約手続きやサービス活用方法の説明、各種問合せ対応、よりよいサービス活用の提案等を行う役割を担います。

■業務詳細：
◇問い合わせ／エスカレーション対応（メイン業務）
・法人顧客・医師／産業医からの問い合わせの一次受けと振り分け
・現場で判断が必要な案件への対応
◇産業医・保健師のアサイン
・SMB向けの新規アサインを中心に、企業案件に合う医師の選定～紹介～アサイン
・将来的にはエンタープライズ個社のアサイン管理までお任せする予定です
◇チーム内の定常業務
・Wチェック業務、メールマガジン配信、月末月初に発生する業務対応 等
◇業務改善（将来的に）
・マニュアル整備・作業効率化など
※注力いただく業務はご意向と適性をふまえて決定します

■当ポジションの魅力：
・「かたちだけの産業保健」ではなく、「働く人の力になる産業保健」の実現に貢献
・自ら「仕組み」を創る面白さ
・エンタープライズ企業や医療のプロから頼られる高い当事者性

■組織について：
・産業保健支援事業部　ビジネスオペレーション部　ドクターサポートチーム
・マネージャー1名、リーダー1名、メンバー3名、派遣社員3名
・少人数だからこそ、互いの状況を見てカバーし合える環境です。困ったときにすぐ相談できるチームを目指しています。

■出向先について：
・企業名：株式会社Mediplat
・事業内容：企業向けの健康支援サービスを提供

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客対応／顧客折衝のご経験
└メール・電話での問い合わせ対応、営業事務、カスタマーサポート、営業　等
・各種システム・ITツールの利用に抵抗がなく、基本的な事務作業ができる方

■歓迎条件：
・複数プロジェクト／案件を並行して進めたご経験
・業務改善（フロー整理・マニュアル化・効率化）のご経験
・複数部門との連携をしながら事業を進めたご経験
・事業の立ち上げまたは拡大フェーズでの業務経験
・正社員のメンバーマネジメントのご経験

＜勤務地詳細＞
株式会社Mediplatへ出向
住所：東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル15階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※オフィス出社とリモートワークのハイブリッドワークですが、入社時のみスムーズなオンボーディング実現のため、一定期間、オフィス出社をお願いする場合がございます

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■1日の所定労働時間：8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限あり）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
各種勉強会やカンファレンスの参加費補助

＜その他補足＞
■リモートワーク手当（5,000円／月）
■GLTD（団体長期障害所得補償保険、万が一のケガや病気の際に一定割合の給与を保証）
■BEPサポート（業務に関連する知識・ノウハウの自主学習を支援する制度）
■副業制度
■リモート勤務用ディスプレイ貸与
■育児休業制度
■インフルエンザ予防接種
■オフィスグリコ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇0日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■有給休暇（入社直後0～13日付与※入社月による／例：4月～9月は13日）
■産前産後休暇、育児休暇、看護等休暇、介護休暇　など