オープン株式会社

【西新橋】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆RPAが強みの上場G／経営課題を自動化で解決

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～テクノロジーを活用した複数の事業を展開する企業／経営課題を起点に、RPA・AI・HyperAutomation・FDEを組み合わせて顧客の自動化を拡げる／土日祝休み～

■業務内容：
関東エリアのご契約企業を対象に、利用状況と経営課題の分析からアカウントプランを策定し、RPA・AI・HyperAutomation・FDE等の自社アセットを組み合わせた提案を通じて、アカウントの開拓・深耕を推進いただきます。
プレイヤーとして数字を持ちながら、チームのアカウント戦略設計・KPIマネジメント・メンバー育成までを担っていただくポジションです。

・アカウント戦略・プランニング
・提案・関係構築】
・クライアントの経営課題解決実現推進
・組織マネジメント・仕組み化】

■魅力：
・提案の手段が自社商材に縛られすRPA・生成AI・AIエージェント・HyperAutomation（BPM／ワークフロー／OCR・IDP）に加え、他社製品・BPO・業務プロセス設計まで含めて、顧客にとっての最適解から逆算して構成を組める
・「使われているか」の管理ではなく「次に何を変えるか」の設計から入る。CSでありながら顧客の業務構想の川上に関与できる
・現場担当者の運用報告に閉じず、経営層・決裁権者と直接向き合う。無形商材のアカウントマネジメントとして最も難度の高い層を相手にできる
・提案が絵で終わらない。FDE（Forward Deployed Engineer／顧客先に入り込み実装まで担うエンジニア）やソリューションエンジニアと組めるため、構想から成果が出るまでの距離が近い
・ゼロからの立ち上げではない。稼働中の顧客基盤・導入実績・CS組織のナレッジを土台に、初日から実アカウントに踏み込める
・東証プライム上場グループの信用・開発リソース・導入実績を使いながら、アカウント単位では大きな裁量を持って動ける
・既存のCS組織を土台に、アカウントの切り方・KPIの置き方・レビューの回し方を「再設計」する立場で関われる
・既存顧客からの拡大は事業の中核KPIであり、その責任を持つ立場として経営に近い距離で意思決定に関われる

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞

■必須条件：以下全てに該当する方
・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験5年以上
・顧客の経営層または決裁権者に対する提案・合意形成の経験
・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（人数規模は不問）
・KGI／KPIを設計・管理し、担当領域の数値責任を担った経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※東京本社所属となり、関東エリアの顧客訪問あり ※顧客訪問後の直帰、業務都合に応じた中抜け等は柔軟に認めています

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※チームにより、早出・遅出・中抜け等をフレキシブルに認めている場合あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
原則3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：ワークスタイル手当一律支給
家族手当：育児手当月3万円／人
住宅手当：住宅手当一律支給
寮社宅：借り上げ社宅制度
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■プロジェクト書籍購入制度
■オンライン研修制度　等

＜その他補足＞
■育児手当（小学校始期までの子一人につき月3万）
■結婚・出産祝い金
■慶弔見舞金
■関東ITソフトフェア健康保険組合（付加給付、保養所・スポーツ施設利用など）
■人間ドック費用補助
■婦人科健診費用補助
■インフルエンザ予防接種費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季休暇3日（7月～9月の間で任意取得）、年末年始休暇（12/29～1/3）、有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）、創立記念日休暇（年1日）、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休　など