ＧＭＯ　ＲｅＴｅｃｈ株式会社

【金沢／未経験歓迎】カスタマーサクセス◆GMOグループ／年休128日／異業種出身の方も活躍中◎

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【未経験歓迎◎GMOグループにて事業成長フェーズの経験を積める／安定の経営基盤と裁量の両立◎／汎用的なスキルを習得／年休128日】

■採用背景
当社はGMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。リリース以降、着実にお客様が増えており、今回受注後にお客様と一緒に伴走できるカスタマーサクセスを募集いたします。

■仕事概要
・「GMO賃貸DX」を導入されるクライアントに対する導入支援
・導入後の運用支援、解約阻止、アップセリング
★「GMO賃貸DX」を導入された不動産管理会社と共同で「GMO賃貸DXの活用」をプロジェクト化し、導入プログラムの実行や管理会社の課題解決などのため能動的に関係構築いただきます。
★クライアントは全国各地の不動産管理会社となるので、オンラインでの打ち合わせやトレーニングを行います。
★1クライアントあたり平均２～３ヶ月程かけての導入サポートとなります。

■具体的な業務内容
・導入・稼働までのスケジュールの組み立て、プロジェクトの進行
・ユーザートレーニング（指導）
・クライアントが実現したい状態（業務設計・社内DX化など）までの伴走
・クライアント要望の社内フィードバック、自社の各部署とクライアントを繋ぐ役割
・マニュアル、FAQ、チュートリアルなどの作成（テキストライティング、PPT資料作成、動画作成 等、スキル次第でお任せ）
・クライアントのデータ加工（Excel,CSVファイルの取り扱い）の代行
・ユーザーからの問い合わせ対応

■利用するツール類
・Microsoft Office
・zendesk
・SFA（セールスフォース）
・SanSan
・NIコラボ　他

■魅力
★SaaSビジネスの中で必須！とされる職種 ”カスタマーサクセス”★
◎「サブスクリプション」モデルが市場に広く普及するのに伴い、大きな注目を浴びているのが”カスタマーサクセス”です。
◎カスタマーサクセスの仕事を通じて磨かれるスキルは、営業、プロフェッショナルサービス、トレーニングなど、他組織の仕事にも活かせるものばかりです。
◎カスタマーサクセスは何よりもお客様と接する仕事なので、この仕事をしっかり経験すれば、必ず役に立つスキルが身につきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞

■必須条件：
※下記いずれかの経験必須※
（1）職種／業界問わず「顧客折衝」や「進行管理」の経験
（2）お客様の課題解決に真摯に取り組んだ経験

■歓迎条件：
・不動産業界における知見

＜勤務地詳細＞
金沢支社
住所：石川県金沢市広岡1-1-35 金沢第二ビル1F
勤務地最寄駅：JR・北鉄金沢線／金沢駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
◆宅建資格手当

＜その他補足＞
◆社会保険完備
◆宅建資格手当
◆ゴルフ補助
◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）
◆長期勤務者表彰制度
◆社内イベント
◆マイカー通勤OK
◆引っ越し手当（規程ありのため、面接時にご相談ください）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

有給休暇（入社半年後に10日間 ）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇