日本ヒルティ株式会社

【横浜】受注事務／顧客サポート◆400万～／残業ほぼ無◆年休125／土日祝＜業績好調の工具メーカー＞

---

＼こんな人にオススメ／
・接客・販売・サービス業の経験を活かして事務職へキャリアチェンジしたい方
・お客様対応と事務業務の両方に携わりたい方
・ルーティンワークだけでなく、業務改善や新しい取り組みにも挑戦したい方
・グローバル企業で安定したキャリアを築きたい方
・ワークライフバランスを大切にしながら、年収アップも目指したい方

■業務詳細：

当面は下記業務を担当し、経験に応じ業務の幅を拡げていただきます。
・顧客からのお問い合わせ、受注、修理受付業務 （電話、メール、FAX、チャット）
・弊社営業担当からの受注業務（電話、メール）
・顧客向けのアウトバウンドや、弊社製品、Webサイトに関するご案内
・他部門との業務（業務改善、新規業務のプロセス策定）
・現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定

カスタマーサービススタッフとしてご活躍頂きます。ヒルティのカスタマーサービスは、お客様と会社をつなぐ重要な顧客接点です。単なる問い合わせ対応や受注処理ではなく、お客様の課題やニーズを理解し、最適な解決策を提案することでお客様のビジネスを支える役割を担っています。チームワークを大切にしており、困ったときにはすぐ上司や仲間へ相談できる環境があります。オフィスだからこそ生まれるコミュニケーションや一体感の中で、お互いに学び合いながら成長していけることも魅力の一つです。お客様からの期待も高く、課題解決に貢献できた時の達成感や、自信の成長を実感できる機会が多くあります。人とのつながりを大切にしながら成長したい方に、是非挑戦していただきたいポジションです。

■応募者への期待：
ヒルティでは多様性あふれる人材が集まり、会社を更に活性化するため、お互いに革新的なアイデアを出し合い、生産性の高いチームを作っています。私たちが求めているのは、知識や経験だけなく、お客様の立場で考え、チームで課題解決に取り組む姿勢を持った方です。建設業界や製品知識は入社後に学んでいただけますので、未経験の方も歓迎します。周囲と積極的にコミュニケーションを取りながら成長したい方、お客様への価値提供にやりがいを感じられる方のご応募をお待ちしております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験・職種未経験歓迎！～
■必須条件：
・電話で顧客とのコミュニケーションが円滑に取れる方
・パソコンの基本操作（Excel、Word、メール）

■歓迎条件：
・カスタマーサービスの経験
・Excel 中級レベル（VLOOKUP、ピボットテーブル等使用可）の方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎南2-6-20
勤務地最寄駅：横浜市営地下鉄線／仲町台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：10時間以内

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：在籍3年以上の社員を対象とする

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修制度を整えています。
・企業研修・各製品・営業手法・業務知識の知識習得・企業文化トレーニング

＜その他補足＞
■各種保険完備
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
■通勤手当
■携帯電話・タブレットPC 貸与

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇（3日）、年末年始（4日）、ゴールデンウィーク、特別傷病休暇（最高30日）、産休育休